إصلاح مشكلة انطلاق Outlook 365 و الأعطال

إذا كانت لديك مشكلة في تعطل Microsoft Outlook 365 عند محاولة بدء تشغيله، جرب الخطوات التالية.

المحتويات

• 1 إصلاح 1 – تشغيل إصلاح التثبيت
• 2 إصلاح 2 – تعطيل الوظائف الإضافية
• 3 إصلاح 3 – إصلاح ملف PST
• 4 إصلاح 4 – حذف الرسائل التالفة

إصلاح 1 – تشغيل إصلاح التثبيت

1. زيارة موقع مايكروسوفت للحصول على رقم “رقم البناء” الأحدث لـ Office.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows ثم اضغط على “R” لفتح مربع حوار تشغيل Windows.
3. اكتب ما يلي، ثم اضغط على “Enter“:
   %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.رقم البناء
   حيث “(رقم البناء)” هو رقم البناء الذي كتبت down في الخطوة 1.
   على سبيل المثال، في حالتي، كان البناء الحالي 9126.2259، لذلك كتبت ما يلي:
   %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.9126.2257
4. عند المطالبة، اختر الخيارات لـ “إصلاح” Office.

إصلاح 2 – تعطيل الوظائف الإضافية

1. اضغط مع الاستمرار على “CTRL” على لوحة المفاتيح أثناء فتح Outlook. نأمل أن يتم فتح Outlook على الأقل في الوضع الآمن.
2. اختر “ملف” > “إدارة الإضافات“.
3. الآن تحتاج إلى تعطيل الإضافات لمعرفة ما إذا كانت هي جذر مشكلتك. إذا كانت هناك أية إضافات مفعلّة، فاختر زر “تعطيل هذه الإضافة”.
4. انقر على “إغلاق“، ثم أغلق Outlook.
5. أعد تشغيل Outlook بشكل طبيعي. نأمل أن يبدأ وتكون خاليًا من المشاكل.

إصلاح 3 – إصلاح ملف PST

إذا كنت تستخدم Outlook مع ملف شخصي (PST)، فقد يكون ملف PST التالف هو ما يمنع Outlook من الفتح. حاول إصلاح PST. يمكنك استخدام مقالة Microsoft “إصلاح ملفات بيانات Outlook (.pst و .ost)” لمعرفة خطوات القيام بذلك.

إصلاح 4 – حذف الرسائل التالفة

هذا الإصلاح قد يكون صعبًا بعض الشيء، حيث قد لا تعرف أي بريد إلكتروني هو الذي يسبب المشكلة. قد ترغب ببساطة في إزالة الرسائل التي تلقيتها منذ بدء المشكلة.

1. اضغط مع الاستمرار على “CTRL” على لوحة المفاتيح أثناء فتح Outlook. ينبغي أن يفتح Outlook في الوضع الآمن.
2. انقر بزر الماوس الأيمن وقم بحذف الرسالة المشكلة.
3. أفرغ مجلد المهملات.
4. انقر على “إغلاق“، ثم أغلق Outlook.
5. أعد تشغيل Outlook بشكل طبيعي. نأمل أن يبدأ وتكون خاليًا من المشاكل.

لقد أصلحت هذه الخطوات Outlook عدة مرات لي، وآمل أن تساعدك أيضًا.