Problemen oplossen: Outlook 365 start niet en crasht

Als u een probleem heeft met Microsoft Outlook 365 dat crasht wanneer u het probeert te starten, probeer dan de volgende stappen.

Inhoud

• 1 Oplossing 1 – Voer Herstelinstallatie uit
• 2 Oplossing 2 – Deactiveer Plug-ins
• 3 Oplossing 3 – Herstel PST
• 4 Oplossing 4 – Verwijder Beschadigde Berichten

Oplossing 1 – Voer Herstelinstallatie uit

1. Bezoek de website van Microsoft om het nieuwste “Buildnummer” voor Office te verkrijgen en op te schrijven.
Windows-toets ingedrukt en druk vervolgens op “R” om het Windows Uitvoeren-dialoogvenster te openen.
2. Typ het volgende en druk op “Enter”:
   %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.buildnumber
   waar “(buildnumber)” het buildnummer is dat u in stap 1 hebt opgeschreven.
   Bijvoorbeeld, in mijn geval was het huidige buildnummer 9126.2259, dus typte ik het volgende:
   %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.9126.2257
3. Kies bij de prompt de opties om “Office” te “Herstellen”.

Oplossing 2 – Deactiveer Plug-ins

1. Houd de “CTRL”-toets op uw toetsenbord ingedrukt terwijl u Outlook opent. Hopelijk wordt Outlook tenminste in Veilige modus geopend.
2. Selecteer “Bestand” > “Beheer invoegtoepassingen”.
3. Deactiveer nu plug-ins om te controleren of deze de oorzaak van uw probleem zijn. Als er invoegtoepassingen zijn ingeschakeld, selecteert u de knop “Deactiveer deze invoegtoepassing”.
4. Klik op “Sluiten”, sluit vervolgens Outlook.
5. Herstart Outlook normaal. Hopelijk start het op en heeft u geen problemen meer.

Oplossing 3 – Herstel PST

Als u Outlook gebruikt met een Persoonlijk Archief (PST), kan een beschadigd PST-bestand voorkomen dat Outlook opent. Probeer de PST te herstellen. U kunt het artikel van Microsoft “Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen” gebruiken om de stappen hiervoor te begrijpen.

Oplossing 4 – Verwijder Beschadigde Berichten

Deze oplossing is een beetje gecompliceerd, omdat u misschien niet weet welke e-mail het probleem veroorzaakt. U wilt misschien gewoon berichten verwijderen die u hebt ontvangen sinds het probleem begon.

1. Houd de “CTRL”-toets op uw toetsenbord ingedrukt terwijl u Outlook opent. Outlook zou in Veilige modus moeten openen.
2. Klik met de rechtermuisknop op het problematische bericht en verwijder het.
3. Leeg de Prullenbak.
4. Klik op “Sluiten”, sluit vervolgens Outlook.
5. Herstart Outlook normaal. Hopelijk start het op en heeft u geen problemen meer.

Deze stappen hebben Outlook een paar keer voor mij hersteld en hopelijk helpen ze u ook.