Drukujesz dokument, a na stronie pojawiają się białe smugi, przerywane linie, wyblakłe kolory lub brakuje bloku koloru. Kuszące jest natychmiastowe otwarcie drukarki i wytarcie czegoś, co wygląda jak głowica drukująca. W przypadku drukarek atramentowych HP zazwyczaj nie jest to najlepszy pierwszy krok. Wiele problemów z jakością druku można rozwiązać za pomocą wbudowanej procedury czyszczenia drukarki, a konstrukcja głowicy drukującej znacznie różni się w zależności od rodziny drukarek HP.
Najbezpieczniejszym podejściem jest przejście od kontroli niskiego ryzyka do głębszego czyszczenia tylko wtedy, gdy dowody na to wskazują. Aktualne wytyczne HP dotyczące wsparcia technicznego dla kilku serii drukarek atramentowych dla konsumentów podążają tą samą ścieżką: wydrukuj lub przejrzyj test jakości, uruchom automatyczne narzędzie do czyszczenia głowic drukujących, sprawdź wynik i zgłoś problem tylko wtedy, gdy usterka nadal występuje. HP ostrzega również, że czyszczenie zużywa atrament, dlatego należy je przeprowadzić, gdy jakość druku faktycznie wskazuje na taką potrzebę.
Prawdziwy zatkanie występuje, gdy atrament nie przepływa prawidłowo przez jedną lub więcej dysz. Zaschnięty atrament po okresie bezczynności może być tego przyczyną, ale „zatkana głowica” to nie jedyne wytłumaczenie niskiej jakości wydruku. Niski lub wyczerpany poziom atramentu, nieprawidłowo osadzony wkład, problemy z wyrównaniem, nieodpowiedni papier, nieprawidłowe ustawienia drukowania lub rozmazywanie się atramentu wokół wkładu mogą powodować podobne objawy.
| Co widzisz | Co to może oznaczać | Najlepsza pierwsza akcja |
|---|---|---|
| Białe linie przechodzące przez bloki kolorów lub brak koloru | Zablokowane dysze lub problem z dostarczaniem atramentu | Wydrukuj stronę diagnostyczną, a następnie uruchom automatyczne czyszczenie, jeśli wady zostaną potwierdzone |
| Tekst lub grafika są przesunięte lub linie nie są proste | Problem z wyrównaniem | Uruchom wyrównywanie głowicy drukującej lub wkładu |
| Rozmazania lub ślady po śladach | Atrament w okolicy wkładu/dyszy lub ścieżki papieru | Zamiast wielokrotnego czyszczenia głowicy należy stosować procedurę rozmazywania/obszaru dyszy specyficzną dla danego modelu |
| Wyjście puste lub prawie puste | Brak tuszu, rozpoznanie wkładu, system tuszu lub poważny problem z przepływem | Sprawdź materiały eksploatacyjne i stan drukarki, zanim założysz, że głowica jest zatkana |
Załaduj czysty, nieużywany, zwykły biały papier formatu Letter lub A4. Upewnij się, że drukarka jest włączona, nie wyświetla komunikatu o błędzie systemu atramentowego ani wkładu atramentowego i ma wystarczającą ilość atramentu, aby przeprowadzić cykl konserwacyjny. Nie zaczynaj od wyjmowania wkładów atramentowych ani głowicy drukującej. Wydruk konserwacyjny jest bardziej przydatny, ponieważ pokazuje, czy wada rzeczywiście dotyczy wzoru dyszy.
W wielu obecnych modelach HP strona diagnostyczna jest dostępna za pośrednictwem aplikacji HP, panelu sterowania drukarki lub wbudowanego serwera internetowego drukarki. Dokładne etykiety menu różnią się w zależności od modelu. Instrukcje obsługi klienta HP zazwyczaj kierują użytkowników do sekcji Diagnostyka lub Narzędzia, a następnie do sekcji Narzędzia jakości druku lub Raporty drukarki. Strona HP dla konkretnego modelu drukarki jest autoryzowana.
Poszukaj brakujących kolorów, wyblaknięć, białych przerw w blokach lub wzorów z przerywanymi liniami. HP opisuje raport diagnostyczny jako sposób na rozróżnienie problemów z zatkaniem i wyrównaniem. Przykład takiego procesu roboczego można znaleźć w aktualnych wskazówkach HP dotyczących rozwiązywania problemów z jakością druku i czyszczenia .
Jeśli strona diagnostyczna pokazuje smugi, wyblakłe lub brakujące obszary, skorzystaj z funkcji automatycznego czyszczenia drukarki. W obsługiwanych modelach otwórz aplikację HP, wybierz drukarkę, a następnie w obszarze Diagnostyka lub Narzędzia wyszukaj opcję Narzędzia jakości druku i wybierz opcję Wyczyść głowicę drukującą lub Wyczyść. Niektóre drukarki HP udostępniają tę samą funkcję z poziomu panelu sterowania.
Na przykład aktualne instrukcje dotyczące zbiornika Smart Tank firmy HP wykorzystują ścieżkę panelu sterowania, która obejmuje opcje Narzędzia, Rozwiązywanie problemów, Jakość druku i Czyszczenie głowicy drukującej w obsługiwanych modelach. Dokładna ścieżka nie jest uniwersalna, dlatego należy postępować zgodnie z informacjami wyświetlanymi przez drukarkę lub na stronie pomocy technicznej. Można to porównać z instrukcjami rozwiązywania problemów z jakością druku zbiornika Smart Tank firmy HP .
Poczekaj na zakończenie cyklu. Drukarka może automatycznie wydrukować stronę testową. Nie odłączaj zasilania podczas procesu konserwacji.
Porównaj nową stronę z linią bazową. Jeśli bloki kolorów są jednolite, a wzory linii kompletne, przerwij. Więcej czyszczenia nie oznacza automatycznie lepszego efektu. HP zauważa, że czyszczenie zużywa atrament, a głębsze poziomy czyszczenia zużywają go stopniowo więcej.
Niektóre aplikacje HP oferują czyszczenie drugiego i trzeciego poziomu, gdy pierwszy przebieg nie przywrócił jakości. Należy z nich korzystać tylko wtedy, gdy strona testowa nadal wykazuje wady. Aktualne wytyczne HP dotyczące obsługi klienta mówią, że mocno zatkana głowica drukująca może wymagać kolejnego cyklu czyszczenia i zalecają odczekanie co najmniej 30 minut przed ponownym czyszczeniem w takiej sytuacji.
Ten czas oczekiwania jest istotny, ponieważ natychmiastowe powtarzanie cykli czyszczenia może marnować atrament, nie dając systemowi czasu na stabilizację. Jeśli jeden kolor pozostaje całkowicie nieobecny, należy również sprawdzić, czy odpowiadający mu wkład lub zbiornik zawiera atrament i jest prawidłowo rozpoznawany.
Czyszczenie i wyrównywanie rozwiązują różne problemy. Jeśli wzór diagnostyczny wskazuje linie, które nie są proste lub połączone, wyrównywanie może być właściwym kolejnym krokiem. W obsługiwanych modelach HP opcja „Wyrównywanie drukarki” lub „Wyrównywanie głowic drukujących” pojawia się w menu „Narzędzia jakości druku”, „Wyrównywanie i konserwacja” lub podobnym menu panelu sterowania.
Niektóre drukarki wielofunkcyjne HP drukują stronę wyrównywania, którą należy umieścić na szybie skanera, aby zakończyć proces. Postępuj zgodnie z instrukcjami wydrukowanymi na stronie lub wyświetlanymi na wyświetlaczu. Firma HP dokumentuje ten proces skanowania i wykończenia dla kilku modeli konsumenckich, w tym w poradniku dotyczącym jakości druku dla drukarek DeskJet, ENVY i OfficeJet .
To właśnie tutaj ogólne porady stają się ryzykowne. Nie wszystkie drukarki HP wykorzystują głowice drukujące o tej samej konstrukcji. Niektóre modele konsumenckie wykorzystują wkłady z dyszami wbudowanymi w wkład; niektóre drukarki zbiornikowe mają wymienne głowice drukujące; inne linie produktów wykorzystują podzespoły, których nie należy traktować pobieżnie.
W przypadku niektórych drukarek konsumenckich z wkładami atramentowymi, HP zaleca użytkownikom czyszczenie tylko powierzchni i krawędzi wokół dyszy atramentowej, gdy wynik diagnostyki wyraźnie wskazuje na rozmazania lub ślady. Do tej procedury HP zaleca użycie niepozostawiającej włókien ściereczki lub wacika lekko zwilżonego wodą destylowaną, filtrowaną lub butelkowaną i ostrzega przed czyszczeniem samej płytki dyszy. HP zaleca również, aby pozostawić wyczyszczony obszar do wyschnięcia przed ponowną instalacją wkładu. Ta metoda, specyficzna dla danego modelu, została opisana w instrukcji czyszczenia obszaru dyszy w drukarkach atramentowych HP dla konsumentów .
Nie improwizuj z alkoholem, domowymi środkami czyszczącymi, sprężonym powietrzem ani namaczaniem, chyba że instrukcja HP do konkretnej drukarki wyraźnie zaleca taką metodę. Różne serie produktów HP mają różne procedury serwisowe. Jeśli Twoja drukarka ma wymienną głowicę drukującą, wyszukaj numer modelu w pomocy technicznej HP i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wyjmowania i czyszczenia głowicy, a nie z ogólnego filmu.
Po zakończeniu czyszczenia i wyrównaniu obsługiwanych poziomów wydrukuj kolejną stronę diagnostyczną. Jeśli nadal brakuje tego samego koloru, problem może wynikać ze zużytego lub uszkodzonego wkładu, problemu z dostarczaniem atramentu lub konieczności wymiany głowicy drukującej, a nie z konieczności częstszego czyszczenia. Wskazówki diagnostyczne HP dla kilku serii drukarek przechodzą z czyszczenia na wymianę wkładu lub głowicy drukującej, gdy usterka nadal występuje.
W przypadku drukarek z wymiennymi głowicami drukującymi należy stosować się do instrukcji dotyczących części i wymiany właściwych dla danego modelu. W przypadku drukarek, w których głowica drukująca nie jest standardową częścią wymienianą przez użytkownika, należy skontaktować się z firmą HP lub autoryzowanym serwisem, zamiast demontować karetkę. Wskazówki HP dotyczące rozwiązywania problemów z głowicami drukującymi w systemach z wymiennymi głowicami podkreślają również, że ręczna praca z głowicą drukującą jest delikatna i może spowodować uszkodzenie części.
Użyj ostatniej strony diagnostycznej jako autotestu, zamiast oceniać tylko jedno zdjęcie lub dokument tekstowy. Porównaj ją ze stroną wydrukowaną przed czyszczeniem. Dobry wynik powinien wskazywać te same kolory obecne przez cały test, mniej białych przerw lub ich brak w pełnych blokach oraz wyraźne, ciągłe wzory linii. Jeśli drukarka miała również problem z wyrównaniem, odpowiednie linie powinny być proste i prawidłowo połączone po wyrównaniu.
Używaj drukarki na tyle regularnie, aby atrament nie pozostawał bezczynny przez długi czas, wyłączaj drukarkę za pomocą standardowego przycisku zasilania, zamiast gwałtownie wyłączać zasilanie, i przechowuj papier w czystym, suchym miejscu. Unikaj zbędnych cykli czyszczenia; zużywają one atrament i są przeznaczone do usuwania rzeczywistych wad druku. Jeśli drukarka nie będzie używana przez dłuższy czas, postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi przechowywania zawartymi w instrukcji obsługi danego modelu, zamiast wyjmować wkłady lub głowice drukujące bez instrukcji.
Kluczem jest najpierw zdiagnozować problem, a dopiero potem go wyczyścić. W przypadku drukarek atramentowych HP, automatyczna konserwacja to najbezpieczniejszy punkt wyjścia, natomiast ręczny kontakt z głowicą drukującą lub wkładem powinien być zarezerwowany dla procedur, które HP dokumentuje specjalnie dla danej drukarki. Takie podejście daje największą szansę na przywrócenie jakości wydruku bez przekształcania rutynowego problemu z jakością druku w uszkodzenie sprzętu.
Dowiedz się, jak czyścić obudowę uchwytu łagodnym mydłem i letnią wodą, jak ją prawidłowo suszyć, jak unikać szkodliwego działania ciepła i jak rozpoznać, kiedy należy wymienić obudowę.
Dowiedz się, jak przeprowadzać inspekcję i serwisować filtr powietrza silnika, kiedy czyszczenie jest wskazane, kiedy wymiana jest bezpieczniejsza i jak sprawdzić poprawność ponownej instalacji.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić kostkarkę do lodu w zamrażarce, w tym pojemnik na lód, dostępne powierzchnie kostkarki, otwór dozownika, suszenie, ponowny montaż i jakich błędów należy unikać.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić dyszę bidetową, na czym tak naprawdę polega samoczyszczenie, jak radzić sobie z nagromadzonymi minerałami i które środki czyszczące są najlepsze dla Twojego konkretnego modelu.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić filtr piaskowy w basenie, oceń, czy płukanie wsteczne zadziałało, a także dowiedz się, kiedy uzasadnione jest dokładniejsze czyszczenie, naprawa lub wymiana złoża.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić młynek do kawy – od suchego szczotkowania żaren po mycie wyjmowanych części, ponowny montaż, testowanie i pielęgnację ostrzy młynka.
Dowiedz się, jak bezpiecznie usuwać klej do paznokci z ubrań – począwszy od zeskrobywania zaschniętego kleju, przez ostrożne stosowanie acetonu, pranie, aż po sprawdzanie materiału przed suszeniem.
Dowiedz się, jak bezpiecznie usuwać pozostałości naklejek z ubrań – poprzez obróbkę na zimno, wstępną obróbkę, ostrożne stosowanie rozpuszczalników, pranie i suszenie na powietrzu.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić klawiaturę mechaniczną, m.in. jak czyścić wyjmowane nakładki klawiszy, usuwać kurz, brud, osuszać i ponownie składać klawiaturę, a także kiedy przerwać i sprawdzić instrukcję obsługi.
Dowiedz się, jak delikatnie usunąć klej z ubrań, kiedy użyć kleju na gorąco lub superkleju, a także jak sprawdzić tkaninę przed wyschnięciem.
