Вы распечатываете документ, и на странице появляются белые полосы, прерывистые линии, блеклые цвета или отсутствующий цветовой блок. Возникает соблазн сразу же открыть принтер и протереть то, что выглядит как печатающая головка. Однако в случае с струйными принтерами HP это обычно не лучший первый шаг. Многие проблемы с качеством печати можно исправить с помощью встроенной программы очистки принтера, а конструкция печатающей головки значительно различается в разных семействах принтеров HP.
Наиболее безопасный подход — переходить от проверок низкого риска к более глубокой очистке только тогда, когда это необходимо. Текущие рекомендации HP по поддержке нескольких семейств потребительских струйных принтеров следуют той же схеме: распечатайте или просмотрите тест качества, запустите автоматизированную программу очистки печатающей головки, проверьте результат и обращайтесь к специалистам только в том случае, если дефект сохраняется. HP также предупреждает, что очистка расходует чернила, поэтому её следует проводить только тогда, когда качество печати действительно указывает на необходимость её проведения.
Настоящий засор происходит, когда чернила не проходят чисто через одно или несколько сопел. Засохшие чернила после периода бездействия могут способствовать этому, но «засорение печатающей головки» — не единственное объяснение плохого качества печати. Низкий или исчерпанный уровень чернил, неправильно установленный картридж, проблемы с выравниванием, неподходящая бумага, неправильные настройки печати или пятна чернил вокруг области картриджа могут вызывать схожие симптомы.
| То, что вы видите | Что это может означать | Лучшее первое действие |
|---|---|---|
| Белые линии, проходящие через цветовые блоки или отсутствующий цвет | Засорение сопел или проблемы с подачей чернил. | Распечатайте диагностическую страницу, затем запустите автоматическую очистку, если дефекты подтвердятся. |
| Текст или графика смещены, или линии не прямые. | Проблема выравнивания | Выполните выравнивание печатающей головки или картриджа. |
| Размазанные пятна или следы от движения | Чернила в области картриджа/сопла или тракта подачи бумаги. | Используйте процедуру очистки области сопла/загрязнения, специфичную для данной модели, вместо многократной очистки головки. |
| Пустой или почти пустой выходной сигнал | Отсутствие чернил, проблемы с распознаванием картриджа, неисправность системы подачи чернил или сильная нехватка чернил. | Перед тем как предполагать, что печатающая головка засорилась, проверьте расходные материалы и состояние принтера. |
Загрузите чистую, неиспользованную белую бумагу формата Letter или A4. Убедитесь, что принтер включен, не отображает ошибку системы подачи чернил или картриджа и имеет достаточно чернил для выполнения цикла обслуживания. Не начинайте с извлечения картриджей или печатающей головки. Печать для обслуживания более полезна, поскольку она показывает, действительно ли дефект заключается в форме расположения сопел.
На многих современных моделях HP страница диагностики доступна через приложение HP, панель управления принтера или встроенный веб-сервер принтера. Точные названия пунктов меню различаются в зависимости от модели. Инструкции службы поддержки HP обычно направляют пользователей к разделам «Диагностика» или «Инструменты», а затем к разделам «Инструменты контроля качества печати» или «Отчеты принтера». Для вашей модели принтера является основной страницей HP, посвященной именно ей.
Обратите внимание на отсутствие цветов, выцветание, белые пробелы в сплошных блоках или ломаные линии. HP описывает диагностический отчет как способ выявления проблем с засорением и выравниванием. Пример такого рабочего процесса можно найти в текущих рекомендациях HP по устранению неполадок и очистке, связанных с качеством печати .
Если на странице диагностики отображаются полосы, блеклые или отсутствующие участки, воспользуйтесь функцией автоматической очистки принтера. На поддерживаемых моделях откройте приложение HP, выберите принтер, затем найдите в разделе «Диагностика» или «Инструменты» пункт «Инструменты качества печати» и выберите «Очистить печатающую головку» или «Очистить». На некоторых принтерах HP эта функция доступна через панель управления.
Например, в текущих инструкциях HP по использованию Smart Tank используется путь через панель управления, включающий пункты «Инструменты», «Устранение неполадок», «Качество печати» и «Очистка печатающей головки» на поддерживаемых моделях. Точный путь не является универсальным, поэтому следуйте формулировкам, указанным на вашем принтере или на странице его поддержки. Вы можете сравнить этот путь с инструкциями HP по устранению неполадок, связанных с качеством печати в Smart Tank .
Дождитесь завершения цикла. Принтер может автоматически распечатать тестовую страницу. Не отключайте питание во время процесса обслуживания.
Сравните новую страницу с исходной. Если цветовые блоки сплошные, а линии целые, остановитесь. Более интенсивная очистка не означает автоматически лучшее качество. HP отмечает, что очистка расходует чернила, и более глубокие уровни очистки расходуют всё больше чернил.
В некоторых приложениях HP предусмотрены режимы очистки второго и третьего уровней, если первый проход не восстанавливает качество печати. Используйте их только в том случае, если на тестовой странице по-прежнему видны дефекты. В текущих рекомендациях службы поддержки HP говорится, что при сильном засорении печатающей головки может потребоваться повторный цикл очистки, и рекомендуется подождать не менее 30 минут перед повторной очисткой в такой ситуации.
Период ожидания важен, поскольку немедленное повторение циклов очистки может привести к расходу чернил без времени стабилизации системы. Если один цвет полностью отсутствует, также убедитесь, что соответствующий картридж или резервуар заполнен чернилами и правильно распознан.
Очистка и выравнивание решают разные проблемы. Если диагностический шаблон показывает линии, которые не прямые или не соединены, следующим правильным шагом может быть выравнивание. На поддерживаемых моделях HP пункт «Выравнивание принтера» или «Выравнивание печатающих головок» отображается в меню «Инструменты качества печати», «Выравнивание и обслуживание» или аналогичном меню панели управления.
Некоторые многофункциональные принтеры HP печатают страницу выравнивания, которую необходимо поместить на стекло сканера для завершения процесса. Следуйте инструкциям, напечатанным на странице или отображаемым на дисплее. HP описывает этот процесс сканирования до завершения для нескольких потребительских моделей, в том числе в руководстве по поддержке качества печати для DeskJet, ENVY и OfficeJet .
На этом этапе общие рекомендации становятся рискованными. Принтеры HP используют не одинаковую конструкцию печатающей головки. В некоторых потребительских моделях используются картриджи со встроенными соплами; в некоторых принтерах с картриджами печатающие головки снимаются; в других линейках продукции используются узлы, с которыми не следует обращаться небрежно.
Для некоторых бытовых принтеров, использующих картриджи, HP рекомендует очищать только поверхность и края вокруг чернильного сопла, если в результатах диагностики видны следы или разводы чернил. В этой процедуре HP предлагает использовать безворсовую ткань или тампон, слегка смоченный дистиллированной, фильтрованной или бутилированной водой, и предупреждает, что не следует чистить саму пластину сопла. HP также рекомендует дать очищенной области высохнуть перед повторной установкой картриджа. Этот метод, специфичный для конкретной модели, описан в инструкции HP по очистке области сопла бытовых струйных принтеров .
Не пытайтесь импровизировать с помощью спирта, бытовых чистящих средств, сжатого воздуха или замачивания, если в инструкциях HP для вашей конкретной модели принтера прямо не указан этот метод. Разные семейства продуктов HP предлагают разные процедуры обслуживания. Если ваш принтер имеет съемную печатающую головку, найдите номер модели на сайте поддержки HP и следуйте инструкциям по снятию и очистке, описанным для этого продукта, а не универсальному видео.
После завершения поддерживаемых уровней очистки и выравнивания распечатайте еще одну диагностическую страницу. Если тот же цвет по-прежнему отсутствует, проблема может заключаться в исчерпанном или неисправном картридже, проблеме с подачей чернил или необходимости замены печатающей головки, а не в дополнительной очистке. В рекомендациях HP по диагностике для некоторых семейств принтеров, если дефект сохраняется, процесс переходит от очистки к замене картриджа или печатающей головки.
Для принтеров со сменными печатающими головками используйте именно ту деталь и инструкции по замене, которые подходят для данной модели. Для принтеров, где печатающая головка не является стандартной заменяемой пользователем деталью, обратитесь в HP или к авторизованному сервисному центру, а не разбирайте каретку. В руководстве HP по устранению неполадок печатающих головок для систем со съемными головками также подчеркивается, что ручная работа с печатающей головкой является деликатной и может повредить деталь.
Используйте итоговую диагностическую страницу в качестве самопроверки, вместо того чтобы оценивать только одну фотографию или текстовый документ. Сравните её со страницей, распечатанной до очистки. Хороший результат должен демонстрировать одинаковые цвета по всему тесту, меньшее количество или полное отсутствие белых промежутков в сплошных блоках и четкие, непрерывные линии. Если у принтера также была проблема с выравниванием, соответствующие линии должны быть прямыми и правильно соединены после выравнивания.
Используйте принтер достаточно регулярно, чтобы чернила не оставались неиспользованными в течение длительного времени, выключайте принтер с помощью обычной кнопки питания, а не резко отключайте питание, и храните бумагу в чистом, сухом месте. Избегайте ненужных циклов очистки; они расходуют чернила и предназначены для устранения дефектов качества печати. Если принтер не будет использоваться в течение длительного периода времени, следуйте рекомендациям по хранению, указанным в руководстве пользователя модели, а не извлекайте картриджи или печатающие головки без инструкций.
Главное — сначала провести диагностику, а затем устранить проблему. На струйных принтерах HP наиболее безопасным отправным пунктом является автоматическая процедура обслуживания, а ручное вмешательство в печатающую головку или картридж следует использовать только в соответствии с процедурами, специально описанными HP для данной модели принтера. Такой подход дает наилучшие шансы восстановить четкость печати, не превращая обычную проблему с качеством печати в повреждение оборудования.
Узнайте, как чистить фиксатор зуба мягким мылом и теплой водой, правильно его сушить, избегать повреждающего воздействия тепла и когда фиксатор следует заменить.
Узнайте, как осматривать и обслуживать воздушный фильтр двигателя, когда целесообразна его очистка, когда безопаснее замена, и как проверить правильность его установки обратно.
Узнайте, как безопасно очистить льдогенератор в морозильной камере, включая бункер для льда, доступные поверхности льдогенератора, желоб дозатора, сушку, сборку и ошибки, которых следует избегать.
Узнайте, как безопасно чистить насадку биде, что на самом деле делает функция самоочистки, как бороться с минеральными отложениями и какие чистящие средства подходят именно для вашей модели.
Узнайте, как безопасно очистить песочный фильтр для бассейна, как оценить эффективность обратной промывки и когда оправдана более глубокая очистка, ремонт или замена фильтрующего материала.
Узнайте, как безопасно чистить кофемолку: от сухой чистки жерновов до мытья съемных деталей, сборки, тестирования и ухода за ножевой кофемолкой.
Узнайте, как безопасно удалить клей для ногтей с одежды: от соскабливания засохшего клея до осторожного использования ацетона, стирки и проверки ткани перед сушкой.
Узнайте, как безопасно удалить остатки клея от наклеек с одежды, начиная с обработки холодом и предварительной обработки и заканчивая осторожным использованием растворителей, стиркой и сушкой на воздухе.
Узнайте, как безопасно чистить механическую клавиатуру, включая снятие колпачков клавиш, удаление пыли и грязи, сушку, сборку и когда следует остановиться и обратиться к руководству пользователя.
Узнайте, как сначала бережно удалять клей с одежды, когда следует использовать горячий клей или суперклей, и как проверять состояние ткани перед сушкой.
