ปัญญาประดิษฐ์ยกระดับการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร: นักการตลาดต้องการทราบอะไร

“AI ในด้านการตลาดทำให้เกิดความสับสนและมักเป็นการเก็งกำไรและเกินจริง” แอนดรูว์ แฟรงค์ รองประธานการ์ตเนอร์กล่าว

ปัญญาประดิษฐ์ถือศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจสร้างและจัดการการตลาดโซเชียลมีเดีย นั่นอาจจะเป็นเหตุผลที่ว่าทำไม“AI ในสื่อสังคม” ตลาดเป็นที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตจาก $ 630M ในปี 2018 ถึง $ 2B + ในปี 2023 ตั้งอยู่บนพื้นฐานการศึกษาล่าสุดจากMarketsandMarkets

แต่มันส่งผลกระทบต่อโซเชียลมีเดียอย่างไร?

มันจะขับเคลื่อนโอกาสในการบรรลุสิ่งต่าง ๆ ด้วยระดับความแม่นยำที่สูงขึ้น & ในอัตราที่เร็วขึ้นได้อย่างไร

และที่สำคัญ นักการตลาดควรเรียนรู้อะไรจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้?

มาดูกันดีกว่าว่า AI จะปฏิรูป Social Media Marketing ได้อย่างไร?

วิธีต่างๆที่ AI ส่งผลกระทบต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย?

“อะไรก็ตามที่เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนใช้โซเชียลมีเดีย ในที่สุดก็จะเปลี่ยนการตลาดโซเชียลมีเดีย” จากข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียว แน่นอนว่า AI จะมีผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมของผู้ใช้และในเวลาเดียวกันกับกลยุทธ์ของนักการตลาด

1. การคาดการณ์เกี่ยวกับผลลัพธ์ในอนาคต

เซตหลักของปัญญาประดิษฐ์ที่เรียกว่า“เครื่องเรียนรู้” ในแง่คนธรรมดา การคาดการณ์เกี่ยวกับผลลัพธ์ในอนาคตโดยอิงจากข้อมูลในอดีต ตัวอย่างเช่น เมื่อใดก็ตามที่คุณท่องอินเทอร์เน็ต ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสืบค้นออนไลน์ของคุณจะถูกเก็บไว้สำหรับ 'AI Analysis' ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญที่มุ่งเน้นและกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลและโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

2. การใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือน

Chatbots ได้ให้ความช่วยเหลืออย่างมากในการสร้างประโยชน์ให้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาลดเวลาและความพยายามของนักการตลาดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าตามความสนใจของพวกเขาได้อย่างมาก บทความล่าสุดโดยนิตยสาร Forbesอธิบายว่าแชท��อทสามารถตั้งโปรแกรมให้ติดตามข้อมูลและติดตามรูปแบบการซื้อของผู้บริโภคได้อย่างไร

นอกจากนี้ นักการตลาดสามารถพึ่งพาแชทบอทเพื่อเปรียบเทียบโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์และเนื้อหาที่เชื่อถือได้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม

3. การแนะนำการจดจำใบหน้าในโฆษณาเว็บโซเชียล

ซึ่งเป็นส่วนย่อยของ AI หรือ Machine Learning ที่ทำให้นักการตลาดสามารถผสานรวมเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น การจดจำใบหน้า สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา Facebook ใช้วิธีระบุใบหน้าเพื่อแท็กบุคคลที่ใช่ในรูปภาพนั้นโดยอัตโนมัติแล้ว

ในขณะที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดังกล่าว เพื่อค้นหารูปภาพบนโซเชียลมีเดียที่มีผลิตภัณฑ์หรือชื่อ/โลโก้บริษัทของตน ซึ่งจะช่วยให้พวกเขารู้ว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของตนอย่างไรและอยู่ที่ใด ตัวอย่างเช่น: การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวทำให้คุณสามารถค้นหาชั้นหนังสือที่คุณออกแบบและจำนวนลูกค้าที่ใช้ชั้นวางหนังสือได้ บางคนอาจใช้เป็นชั้นวางต้นไม้ ในขณะที่บางคนอาจใช้เป็นคอนโซลสื่อ ข้อมูลที่มีค่านี้สามารถช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในทางที่ดีขึ้น!

ที่มาของภาพ: Business Insider

4. พัฒนากลยุทธ์การฟังเพื่อสังคมสำหรับธุรกิจ

ในบรรดาระบบอัจฉริยะทั้งหมด Social Listening เป็นเครื่องมือที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในการร่างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นสำหรับการตลาด แม้ว่าคุณอาจสับสนกับปรากฏการณ์นี้ด้วย Social Monitoring แต่ทั้งสองคำนี้มีความแตกต่างกันมาก การฟังทางสังคมเกี่ยวข้องกับการติดตามการสนทนาผ่านคำและวลีเฉพาะ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีประโยชน์ในการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมบางประเภท

ตัวอย่างเช่น มีเครื่องมือการรับฟังที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่นำเสนอข้อมูลที่นักการตลาดดำเนินการได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง ชุมชน ผู้มีอิทธิพล และช่วยให้พวกเขาดึงโอกาสที่มีอยู่ จากนั้นคุณสามารถพัฒนาประเภทของเนื้อหาที่จะสร้างผู้ชมและตลาดโดยรวมได้ดีขึ้น

ที่มาของรูปภาพ: Ignite Social Media

5. เข้าถึงตลาดใหม่

หากคุณต้องการนำบริษัทไปสู่ตลาดต่างประเทศใหม่ๆ เนื้อหาของคุณต้องได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น คุณถามว่าการแปลเนื้อหาคืออะไร? เป็นกระบวนการในการปรับเนื้อหาของคุณไปยังปลายทางเฉพาะโดยการแปลและจัดการตามผู้ชมต่างชาติเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น มีเครื่องมือแปล AI หลายอย่างที่มีอยู่ในตลาด แต่คุณจะไม่พบเครื่องมือโลคัลไลเซชันเนื้อหาเฉพาะที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแน่นอน

แต่ต้องขอบคุณเทคนิคใหม่ๆ ที่เร็วๆ นี้จะมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณแนะนำธุรกิจของคุณให้เป็นที่รู้จักกับผู้บริโภคทั่วโลก มีเครื่องมือที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่รู้จักกันในชื่อTacotron 2 โดย Googleซึ่งมีความสามารถที่แข็งแกร่งในการใช้บริบทเพื่อแยกแยะความแตกต่างระหว่างความแตกต่างทางภาษาที่ซับซ้อน เช่น รูปแบบคำนามและกริยาของ 'ปัจจุบัน' เครื่องมือเช่นนี้ทำให้เราใกล้ชิดกับการแปลเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นอย่างแน่นอน

6. การตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์

ในขณะที่ Influencer Marketing มาถึงจุดสูงสุดแล้วในปัจจุบัน พวกเขาเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการได้รับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ดีขึ้น & ในที่สุดเพิ่ม Social Media ROI แต่จะใช้ได้อย่างเต็มศักยภาพก็ต่อเมื่อถูกใช้งานอย่างถูกต้องเท่านั้น

ปัจจุบัน นักการตลาดสามารถพึ่งพา AI ในการเลือก Influencer ที่เหมาะสมในการโปรโมตแบรนด์ของตน เนื่องจากตลาดมีอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องยากที่จะเลือกอินฟลูเอนเซอร์ในอุดมคติสำหรับแบรนด์ของคุณ โชคดีที่แมชชีนเลิร์นนิงจะทำให้กระบวนการนี้ไม่ยุ่งยาก!

7. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ขณะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ด้วยจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นทุกวัน กลายเป็นเรื่องยากที่จะประมวลผลข้อมูลจำนวนมากที่มาจากแพลตฟอร์มยอดนิยมเหล่านี้ Facebook, Twitter, Instagram ฯลฯ

โชคดีที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยในสถานการณ์ดังกล่าวเช่นกันTwitterใช้ AI เพื่อตรวจสอบหัวข้อที่มีแนวโน้มและกำหนดตามการจัดอันดับของแท็ก ซึ่งช่วยในการนำทางแพลตฟอร์มอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ Facebookใช้อัลกอริธึม AI เพื่อติดตามความคิดเห็นจากโพสต์ต่างๆ และจัดอันดับไว้ที่ด้านบนสุดของฟีดข่าวของคุณ ตามความสนใจและกิจกรรมการมีส่วนร่วมของคุณ Instagramกำลังปรับปรุงแอพมือถือโดยใช้ AI เพื่อกระตุ้นคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาสามารถเรียกดูแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งกว่านั้น AI เท่านั้นที่จะตรวจจับการกลั่นแกล้งและการละเมิดในรูปภาพและปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซึ่งละเมิดความรู้สึกและความเป็นส่วนตัว

ที่มาของรูปภาพ: Integrify

8. วิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลของคู่แข่งด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก อันที่จริง กระบวนการนี้มีความสำคัญในการพิจารณาว่าส่วนเนื้อหาหรือโพสต์นั้นมีผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อผู้ใช้หรือไม่ การใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึม AI สามารถช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์คู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีข้อผิดพลาด

หนึ่งในประโยชน์ AI-Powered เครื่องมือในการวิเคราะห์คู่แข่งที่เป็นNetbase ช่วยในการประเมินเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลตามพารามิเตอร์หลายอย่างที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณสามารถเรียนรู้คำหลักใหม่ ประเภทเนื้อหาที่สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ในการบรรลุเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดีย

ทำไมนักการตลาดต้องสนใจ AI?

จากความหมายข้างต้น ไม่ผิดที่จะบอกว่าปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่แข็งแกร่งในการเปลี่ยนแนวการตลาดทั้งหมด ช่วยให้แบรนด์และบริษัทสามารถฝ่าฟันผ่านการนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า ที่กล่าวถึงเป็นเหตุผลเฉพาะสำหรับวิธีที่นักการตลาดสามารถได้รับประโยชน์จากการบอกเป็นนัยว่า AI ในการตลาดโซเชียลมีเดีย

1. งาน AI ที่ง่ายขึ้น

เนื่องจากมีแอพที่ใช้ในชีวิตประจำวันมากมาย เช่น Netflix ที่แนะนำให้รับชม, Google Maps ทำนายการจราจร, Gmail แต่งประโยค คนส่วนใหญ่ไม่มีความคิดหรือเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทำงาน & ทุกอย่างทำได้ผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง AI ทำให้ชีวิตดีขึ้นด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว & มันจะดีขึ้นทุกวัน

ดังนั้น นักการตลาดจึงสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่ธรรมดาๆ ที่พวกเขาทำทุกวันและปรับขนาดในลักษณะที่ปัจจุบันถูกจำกัดเนื่องจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยมนุษย์

2. AI เปลี่ยนอาชีพการตลาด

ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น เทคนิคที่เพิ่มเข้ามาใหม่จะเปลี่ยนอาชีพการตลาดและเปิดประตูสู่เส้นทางอาชีพใหม่ ๆ และเชิญงานเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน บางส่วนของซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะถูกพัฒนาและแนะนำให้ใช้งาน สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้มาใหม่ได้เริ่มต้น แต่ยังดึงดูดนักการตลาดให้เริ่มสำรวจ AI และประโยชน์ที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อลดความซับซ้อนของงาน

นี่อาจฟังดูล้นหลามสำหรับคนจำนวนมากที่จะเข้าใจบริบทที่แท้จริง แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม แบรนด์ต่างๆ ก็สามารถเห็นการเติบโตที่น่าประทับใจเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ซึ่งไม่ได้หมายความถึง AI ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

3. AI กับการครอบงำการสร้างเนื้อหา

ด้วยเครื่องมือบางอย่าง เช่น ai-writer.com และอื่นๆ นักการตลาดจะสามารถตอบสนองความต้องการด้านเนื้อหาที่เกิดขึ้นใหม่และรับประกันการส่งมอบเป้าหมาย เนื่องจากการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพต้องใช้เวลาและทักษะอย่างมาก เทคโนโลยีอย่างAI จึงเป็นผู้กอบกู้ตัวจริงได้ในกรณีนี้

ตอนนี้นักการตลาดจะไม่ต้องปรับแต่งเนื้อหาสำหรับลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง พวกเขาสามารถพิจารณาใช้แชทบอท AI ซึ่งจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างน่าทึ่ง พวกเขาฉลาดขึ้นทุกวันและสามารถสนทนากึ่งสนทนากับผู้บริโภคเพื่อนำเสนอโซลูชั่นแบบเรียลไทม์

ที่มาของภาพ: The Next Scoop

บรรทัดล่าง

การติดตามเทรนด์การตลาดไม่ใช่เรื่องของทางเลือกสำหรับธุรกิจ นักการตลาดจำเป็นต้องแข่งขันเพื่อนำหน้า แต่เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ความคาดหวังของผู้บริโภคก็เช่นกัน และผู้นำธุรกิจเกือบทุกคนควรหาทางออกและพยายามตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้น

โชคดีที่ด้วยความช่วยเหลือจากโซลูชันที่หลากหลายและแพลตฟอร์มที่ทันสมัย ​​นักการตลาดสามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมการตลาดโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้