วิธีทำความสะอาดหัวพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ HP: ขั้นตอนที่ปลอดภัยเพื่อคืนคุณภาพการพิมพ์

คุณสั่งพิมพ์เอกสารแล้วพบว่าหน้ากระดาษมีรอยเปื้อนสีขาว เส้นขาด สีซีดจาง หรือสีหายไปบางส่วน หลายคนอาจอยากเปิดเครื่องพิมพ์แล้วเช็ดทำความสะอาดส่วนที่ดูเหมือนหัวพิมพ์ทันที แต่สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทของ HP แล้ว การทำเช่นนั้นมักไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด ปัญหาคุณภาพการพิมพ์หลายอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยโปรแกรมทำความสะอาดหัวพิมพ์ในตัวของเครื่องพิมพ์ และการออกแบบหัวพิมพ์ก็แตกต่างกันไปในแต่ละตระกูลของ HP

แนวทางที่ปลอดภัยที่สุดคือ เริ่มจากการตรวจสอบที่มีความเสี่ยงต่ำ แล้วจึงเริ่มทำความสะอาดอย่างละเอียดเมื่อมีหลักฐานบ่งชี้ไปในทิศทางนั้น แนวทางการสนับสนุนของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับผู้บริโภคหลายรุ่นในปัจจุบันก็ใช้รูปแบบเดียวกันนี้ คือ พิมพ์หรือตรวจสอบการทดสอบคุณภาพ เรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาดหัวพิมพ์อัตโนมัติ ตรวจสอบผลลัพธ์ และส่งต่อไปยังระดับที่สูงขึ้นก็ต่อเมื่อข้อบกพร่องยังคงอยู่ HP ยังเตือนด้วยว่าการทำความสะอาดนั้นใช้หมึก ดังนั้นจึงควรทำเมื่อคุณภาพการพิมพ์บ่งชี้ว่าจำเป็นต้องทำความสะอาดจริงๆ

เหตุใดหัวพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ HP จึงดูเหมือนอุดตัน

การอุดตันที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อหมึกไม่ไหลผ่านหัวฉีดอย่างราบรื่นอย่างน้อยหนึ่งหัว หมึกแห้งหลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานอาจเป็นสาเหตุหนึ่ง แต่ "หัวพิมพ์อุดตัน" ไม่ใช่คำอธิบายเดียวสำหรับผลลัพธ์ที่ไม่ดี หมึกเหลือน้อยหรือหมด ตลับหมึกที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง ปัญหาการจัดแนว กระดาษที่ไม่เหมาะสม การตั้งค่าการพิมพ์ที่ไม่ถูกต้อง หรือรอยเปื้อนหมึกบริเวณตลับหมึก อาจทำให้เกิดอาการคล้ายกันได้

วิธีทำความสะอาดหัวพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ HP จากง่ายที่สุดไปจนถึงยากที่สุด

1. เริ่มต้นด้วยกระดาษธรรมดาและตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์

ใส่กระดาษสีขาวสะอาด ขนาด Letter หรือ A4 ที่ยังไม่เคยใช้งานลงในเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ ไม่แสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบหมึกหรือตลับหมึก และมีหมึกเพียงพอสำหรับการพิมพ์เพื่อบำรุงรักษา อย่าเริ่มโดยการถอดตลับหมึกหรือหัวพิมพ์ การพิมพ์เพื่อบำรุงรักษาจะมีประโยชน์มากกว่า เพราะจะแสดงให้เห็นว่าข้อบกพร่องนั้นอยู่ที่รูปแบบหัวฉีดจริงหรือไม่

2. พิมพ์หน้าหรือรายงานการวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

ในเครื่องพิมพ์ HP รุ่นปัจจุบันหลายรุ่น หน้าการวินิจฉัยสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอป HP แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ หรือเว็บเซิร์ฟเวอร์ในตัวของเครื่องพิมพ์ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น คำแนะนำการสนับสนุนลูกค้าของ HP มักจะแนะนำให้ผู้ใช้ไปที่ การวินิจฉัย หรือ เครื่องมือ จากนั้นเลือก เครื่องมือคุณภาพการพิมพ์ หรือ รายงานเครื่องพิมพ์ หน้าเว็บของ HP ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณคือแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่สุด

สังเกตดูว่ามีสีหายไป สีซีดจาง มีช่องว่างสีขาวในบล็อกสีทึบ หรือเส้นขาดหรือไม่ HP อธิบายว่ารายงานการวินิจฉัยเป็นวิธีหนึ่งในการแยกแยะปัญหาการอุดตันและการจัดแนว ดูคำแนะนำการแก้ไขปัญหาและการทำความสะอาดคุณภาพการพิมพ์ฉบับปัจจุบัน ของ HP สำหรับตัวอย่างขั้นตอนการทำงานนี้

3. เรียกใช้โปรแกรมทำความสะอาดหัวพิมพ์อัตโนมัติ

หากหน้าตรวจสอบการพิมพ์แสดงรอยเปื้อน สีจาง หรือส่วนที่ขาดหายไป ให้ใช้ฟังก์ชันทำความสะอาดหัวพิมพ์อัตโนมัติของเครื่องพิมพ์ สำหรับรุ่นที่รองรับ ให้เปิดแอป HP เลือกเครื่องพิมพ์ จากนั้นดูที่หัวข้อ การวินิจฉัย หรือ เครื่องมือ แล้วเลือก เครื่องมือคุณภาพการพิมพ์ และเลือก ทำความสะอาดหัวพิมพ์ หรือ ทำความสะอาด เครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นอาจมีฟังก์ชันเดียวกันนี้อยู่ในแผงควบคุมด้วย

ตัวอย่างเช่น คำแนะนำการใช้งาน Smart Tank ของ HP ในปัจจุบัน ใช้เส้นทางในแผงควบคุมที่รวมถึง เครื่องมือ (Tools), การแก้ไขปัญหา (Troubleshooting), คุณภาพการพิมพ์ (Print Quality) และ การทำความสะอาดหัวพิมพ์ (Clean Printhead) สำหรับรุ่นที่รองรับ เส้นทางที่แน่นอนอาจไม่เหมือนกันทุกรุ่น ดังนั้นให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงโดยเครื่องพิมพ์ของคุณหรือหน้าสนับสนุนของเครื่องพิมพ์นั้น คุณสามารถเปรียบเทียบกับคำแนะนำการแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ Smart Tank ของ HP ได้

รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น เครื่องพิมพ์อาจพิมพ์หน้าทดสอบโดยอัตโนมัติ ห้ามตัดกระแสไฟในระหว่างกระบวนการบำรุงรักษา

4. ตรวจสอบหน้าทดสอบใหม่ก่อนทำอย่างอื่น

เปรียบเทียบหน้าใหม่กับภาพต้นฉบับของคุณ หากบล็อกสีเป็นสีทึบและลวดลายเส้นสมบูรณ์แล้ว ให้หยุด การทำความสะอาดเพิ่มเติมไม่ได้หมายความว่าจะดีกว่าเสมอไป HP ระบุว่าการทำความสะอาดใช้หมึก และระดับการทำความสะอาดที่ลึกขึ้นจะใช้หมึกมากขึ้นเรื่อยๆ

5. หากยังคงมีสิ่งอุดตันอยู่ ให้ใช้ระดับการทำความสะอาดถัดไปและปล่อยให้เวลาผ่านไปสักพักเพื่อให้ระบบได้พักตัว

เวิร์กโฟลว์ของแอปพลิเคชัน HP บางแอปมีฟังก์ชันการทำความสะอาดระดับที่สองและระดับที่สาม เมื่อการทำความสะอาดครั้งแรกไม่สามารถคืนคุณภาพได้ ควรใช้ฟังก์ชันเหล่านี้เฉพาะเมื่อหน้าทดสอบยังคงแสดงข้อบกพร่องอยู่เท่านั้น คำแนะนำการสนับสนุนลูกค้าของ HP ในปัจจุบันระบุว่า หัวพิมพ์ที่อุดตันอย่างรุนแรงอาจต้องใช้รอบการทำความสะอาดอีกครั้ง และแนะนำให้รออย่างน้อย 30 นาที ก่อนทำความสะอาดอีกครั้งในกรณีดังกล่าว

ระยะเวลาการรอคอยนั้นมีความสำคัญ เพราะการทำซ้ำรอบการทำความสะอาดทันทีอาจทำให้สิ้นเปลืองหมึกโดยที่ระบบไม่มีเวลาปรับตัว หากสีใดสีหนึ่งหายไปอย่างสิ้นเชิง ให้ตรวจสอบด้วยว่าตลับหมึกหรือแท็งก์ที่เกี่ยวข้องมีหมึกและระบบรู้จักอย่างถูกต้องหรือไม่

6. ปรับตำแหน่งหัวพิมพ์หรือตลับหมึกหากเส้นไม่ตรง

การทำความสะอาดและการจัดแนวช่วยแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน หากรูปแบบการวินิจฉัยแสดงเส้นที่ไม่ตรงหรือไม่เชื่อมต่อกัน การจัดแนวอาจเป็นขั้นตอนต่อไปที่ถูกต้อง ในรุ่น HP ที่รองรับ การจัดแนวเครื่องพิมพ์หรือการจัดแนวหัวพิมพ์จะปรากฏอยู่ภายใต้ เครื่องมือคุณภาพการพิมพ์ การจัดแนวและการบำรุงรักษา หรือเมนูแผงควบคุมที่คล้ายกัน

เครื่องพิมพ์ HP แบบออลอินวันบางรุ่นจะพิมพ์หน้าจัดตำแหน่งที่ต้องวางบนกระจกสแกนเนอร์เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ทำตามคำแนะนำที่พิมพ์บนหน้ากระดาษหรือแสดงบนหน้าจอ HP ได้จัดทำเอกสารขั้นตอนการทำงานตั้งแต่การสแกนจนถึงการพิมพ์เสร็จสมบูรณ์สำหรับรุ่นสำหรับผู้บริโภคหลายรุ่น รวมถึงในคู่มือการสนับสนุนคุณภาพการพิมพ์ของ DeskJet, ENVY และ OfficeJetด้วย

7. ควรพิจารณาการทำความสะอาดด้วยตนเองเฉพาะเมื่อ HP ระบุวิธีการดังกล่าวไว้สำหรับรุ่นรถของคุณโดยเฉพาะ

นี่คือจุดที่คำแนะนำทั่วไปกลายเป็นเรื่องเสี่ยง เครื่องพิมพ์ HP ไม่ได้ใช้โครงสร้างหัวพิมพ์แบบเดียวกันทั้งหมด บางรุ่นสำหรับผู้บริโภคใช้ตลับหมึกที่มีหัวฉีดติดตั้งอยู่ภายในตลับ บางรุ่นเป็นเครื่องพิมพ์แบบแทงค์ที่มีหัวพิมพ์ถอดเปลี่ยนได้ และบางรุ่นใช้ชุดประกอบที่ไม่ควรจับต้องอย่างไม่ระมัดระวัง

สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับผู้บริโภคบางรุ่น HP แนะนำให้ผู้ใช้ทำความสะอาดเฉพาะด้านหน้าและขอบรอบหัวฉีดหมึกเมื่อผลการตรวจสอบพบรอยเปื้อนหรือรอยเส้นหมึกโดยเฉพาะ ในขั้นตอนดังกล่าว HP แนะนำให้ใช้ผ้าหรือสำลีที่ไม่เป็นขุยชุบน้ำกลั่น น้ำกรอง หรือน้ำดื่มบรรจุขวดเล็กน้อย และเตือนว่าอย่าทำความสะอาดแผ่นรองหัวฉีดโดยตรง HP ยังกล่าวอีกว่าควรปล่อยให้บริเวณที่ทำความสะอาดแห้งก่อนติดตั้งตลับหมึกกลับเข้าไป วิธีการเฉพาะรุ่นนี้มีอธิบายไว้ในคำแนะนำการทำความสะอาดบริเวณหัวฉีดหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับผู้บริโภคของ HP

อย่าใช้วิธีการแก้ปัญหาแบบลองผิดลองถูกด้วยแอลกอฮอล์ น้ำยาทำความสะอาดในครัวเรือน ลมเป่า หรือการแช่ เว้นแต่ว่าคำแนะนำของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยเฉพาะจะระบุวิธีการนั้นไว้ ผลิตภัณฑ์ HP แต่ละตระกูลมีขั้นตอนการซ่อมบำรุงที่แตกต่างกัน หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีหัวพิมพ์ที่ถอดได้ ให้ค้นหาหมายเลขรุ่นในเว็บไซต์สนับสนุนของ HP และทำตามขั้นตอนการถอดและทำความสะอาดของผลิตภัณฑ์นั้นแทนที่จะดูจากวิดีโอทั่วไป

8. หากการทำความสะอาดไม่สามารถคืนรูปแบบเดิมได้ ให้หยุดการดำเนินการขั้นต่อไปและวินิจฉัยหาส่วนที่เสียหาย

หลังจากทำความสะอาดและปรับตั้งค่าต่างๆ เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้พิมพ์หน้าทดสอบอีกครั้ง หากสีเดิมยังคงหายไป ปัญหาอาจเกิดจากตลับหมึกหมดหรือชำรุด ปัญหาการส่งหมึก หรือหัวพิมพ์ที่ต้องเปลี่ยนแทนการทำความสะอาดเพิ่มเติม คำแนะนำในการวินิจฉัยของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์หลายตระกูลจะเปลี่ยนจากการทำความสะอาดไปเป็นการเปลี่ยนตลับหมึกหรือหัวพิมพ์เมื่อปัญหายังคงอยู่

สำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีหัวพิมพ์แบบถอดเปลี่ยนได้ ให้ใช้ชิ้นส่วนและคำแนะนำในการเปลี่ยนที่ถูกต้องสำหรับรุ่นนั้นๆ สำหรับเครื่องพิมพ์ที่หัวพิมพ์ไม่ใช่ชิ้นส่วนที่ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนเองได้ตามปกติ โปรดติดต่อ HP หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตแทนการถอดประกอบชุดหัวพิมพ์ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหัวพิมพ์ของ HP สำหรับระบบหัวพิมพ์แบบถอดเปลี่ยนได้ยังเน้นย้ำว่า การทำงานกับหัวพิมพ์ด้วยมือเป็นงานที่ละเอียดอ่อนและอาจทำให้ชิ้นส่วนเสียหายได้

วิธีสังเกตว่าการทำความสะอาดได้ผลหรือไม่

ใช้หน้าทดสอบสุดท้ายเป็นตัวตรวจสอบตัวเองแทนการตัดสินจากภาพถ่ายหรือเอกสารข้อความเพียงภาพเดียว เปรียบเทียบกับหน้าที่คุณพิมพ์ก่อนทำความสะอาด ผลลัพธ์ที่ดีควรแสดงสีที่เหมือนกันตลอดทั้งการทดสอบ มีช่องว่างสีขาวน้อยลงหรือไม่มีเลยในบล็อกทึบ และรูปแบบเส้นที่สะอาดและต่อเนื่อง หากเครื่องพิมพ์มีปัญหาเรื่องการจัดแนวด้วย เส้นที่เกี่ยวข้องควรตรงและเชื่อมต่อกันอย่างถูกต้องหลังจากจัดแนวแล้ว

• หยุดการทำความสะอาดเมื่อรูปแบบการวินิจฉัยสะอาดและสามารถพิมพ์เอกสารทั่วไปได้ตามปกติ
• หากพิมพ์สีได้ แต่รูปทรงเส้นยังผิดเพี้ยนให้ทำการจัดแนวเส้น
• หากสีใดสีหนึ่งหายไปอย่างสิ้นเชิงโปรดตรวจสอบปริมาณหมึกหรือสถานะของตลับหมึก
• ควรทำความสะอาดด้วยตนเองตามคำแนะนำเฉพาะรุ่นเท่านั้น เมื่อหน้าสนับสนุนของ HP ระบุให้ทำเช่นนั้นสำหรับอาการและฮาร์ดแวร์ที่เฉพาะเจาะจง
• หากการทำความสะอาดและการปรับแนวที่เหมาะสมไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่ตรวจพบได้ให้เปลี่ยนหรือซ่อมแซมชิ้นส่วนที่ชำรุด

วิธีลดปัญหาหัวพิมพ์ในอนาคต

ควรใช้เครื่องพิมพ์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้หมึกตกค้างนานเกินไป ควรปิดเครื่องพิมพ์โดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดตามปกติ แทนที่จะตัดไฟหรือเปิดเครื่องโดยฉับพลัน และควรเก็บกระดาษไว้ในที่สะอาดและแห้ง หลีกเลี่ยงการทำความสะอาดเครื่องพิมพ์โดยไม่จำเป็น เพราะจะสิ้นเปลืองหมึกและมีไว้สำหรับแก้ไขข้อบกพร่องด้านคุณภาพการพิมพ์เท่านั้น หากจะไม่ได้ใช้งานเครื่องพิมพ์เป็นเวลานาน ควรปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดเก็บในคู่มือของเครื่องพิมพ์แต่ละรุ่น แทนที่จะถอดตลับหมึกหรือหัวพิมพ์โดยไม่ได้รับคำแนะนำ

หัวใจสำคัญคือการวินิจฉัยปัญหาเป็นอันดับแรก แล้วค่อยทำความสะอาดเป็นอันดับสอง สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทของ HP ขั้นตอนการบำรุงรักษาอัตโนมัติเป็นจุดเริ่มต้นที่ปลอดภัยที่สุด ในขณะที่การสัมผัสหัวพิมพ์หรือตลับหมึกด้วยตนเองควรสงวนไว้สำหรับขั้นตอนที่ HP ระบุไว้สำหรับเครื่องพิมพ์นั้นโดยเฉพาะ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการกู้คืนคุณภาพการพิมพ์ที่คมชัดโดยไม่ทำให้ปัญหาคุณภาพการพิมพ์ทั่วไปกลายเป็นความเสียหายของฮาร์ดแวร์