Warum ist die Option „Junk“ in Outlook 365 ausgegraut?

Es kann Ihnen auffallen, dass die Option „Junk“ in Microsoft Outlook 365 ausgegraut ist. In diesem Fall können Sie die Optionen zum Blockieren von E-Mails oder den Bildschirm für Junk-E-Mail-Optionen nicht aufrufen. Diese Option ist normalerweise sowohl auf der Registerkarte „Start“ als auch beim Rechtsklicken auf eine Nachricht ausgegraut.

Inhalt

• 1 Lösung 1 – Registry-Änderung
• 2 Lösung 2 – Plugin-Konflikt
• 3 Lösung 3 – Zugriff über die Office 365-Oberfläche

Lösung 1 – Registry-Änderung

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie „R“, um den Windows Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Geben Sie „regedit“ ein und drücken Sie „Enter“.
3. Navigieren Sie zu folgendem Speicherort in der Registry:
   • Aktueller Benutzer
   • Software
   • Richtlinien
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (kann 14 oder 15 je nach Version sein)
   • Outlook
4. Öffnen Sie „disableAntispam“ und ändern Sie den Wert auf „0“.

Wenn diese Einstellung immer wieder zurückgesetzt wird und Sie in einer Unternehmensumgebung arbeiten, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

Lösung 2 – Plugin-Konflikt

Ein weiterer Grund, warum „Junk“ ausgegraut sein kann, ist, dass ein Plugin die Einstellung beeinträchtigen könnte. Dies ist häufig der Fall, wenn Sicherheitssoftware auf dem Computer installiert ist. Sie können diese Plugins überprüfen und deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Drücken und halten Sie die Windows-Taste, und drücken Sie dann die „R“-Taste, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Geben Sie „outlook /safe“ ohne Anführungszeichen ein und wählen Sie „OK“.
3. Wählen Sie den Namen Ihres Profils aus.
4. Wählen Sie „Datei“ > „Optionen“ > „Add-Ins“.
5. Wählen Sie die Schaltfläche „Gehe zu…“ am unteren Rand des Fensters, wo steht „COM-Add-Ins verwalten“.
6. Überprüfen Sie die Liste auf alles, was Ihrer Meinung nach die Junk-Einstellungen stören könnte. Deaktivieren Sie diese Elemente.

Lösung 3 – Zugriff über die Office 365-Oberfläche

Ein weiterer Grund, warum die Junk-Option möglicherweise ausgegraut ist, könnte sein, dass Sie Outlook in einer Unternehmensumgebung verwenden, in der die Junk-E-Mail-Optionen über „Die Cloud“ über den Office 365-Dienst verwaltet werden. In diesem Fall können Sie die Junk-Einstellungen nicht direkt innerhalb von Outlook aufrufen. Stattdessen müssen Sie die Office 365-Oberfläche verwenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie in Outlook „Datei“.
2. Neben der Einstellung „Kontoeinstellungen“ finden Sie einen Link, den Sie auswählen können, um den Link zur Weboberfläche zu erreichen.
3. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihr Konto ein. Dies ist normalerweise dasselbe Passwort, das Sie verwenden, um sich bei Ihrem Arbeitsplatz anzumelden.
4. Wählen Sie das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke und dann „Optionen“.
5. Wählen Sie „Blockieren oder zulassen“.
6. Der Bildschirm wird angezeigt, wo Sie eine der folgenden Optionen auswählen können:
   • Keine E-Mails in meinen Junk-E-Mail-Ordner verschieben – Mit dieser Option werden keine E-Mail-Nachrichten gefiltert.
   • Junk-E-Mails automatisch filtern – Mit dieser Option können Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domains zur Liste der sicheren Absender und Empfänger oder zur Liste der blockierten Absender hinzufügen.
7. Wählen Sie „Speichern“, wenn Sie mit der Bearbeitung des Bildschirms fertig sind.