Perché l'opzione "Junk" è disattivata in Outlook 365?

Potresti notare che l'opzione “Junk” in Microsoft Outlook 365 è disattivata. Quando ciò accade, non puoi accedere alle opzioni per bloccare le email o alla schermata delle Opzioni Email Junk. L'opzione è solitamente disattivata sia nella scheda Home sia quando fai clic con il tasto destro su un messaggio.

Contenuti

• 1 Soluzione 1 – Correzione del Registro
• 2 Soluzione 2 – Conflitto di Plugin
• 3 Soluzione 3 – Accesso attraverso l'interfaccia di Office 365

Soluzione 1 – Correzione del Registro

1. Tieni premuto il tasto Windows e premi “R” per aprire la finestra di esecuzione di Windows.
2. Digita “regedit“, poi premi “Invio“.
3. Naviga nella seguente posizione nel registro:
   • Utente corrente
   • Software
   • Politiche
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Potrebbe essere 14 o 15 a seconda della versione)
   • Outlook
4. Apri  “disableAntispam” e cambia il valore in “0“

Se questa impostazione continua a resettarsi e stai lavorando in un ambiente aziendale, contatta il personale IT.

Soluzione 2 – Conflitto di Plugin

Un altro motivo per cui l’opzione “Junk” potrebbe essere disattivata è che un plugin potrebbe interferire con l'impostazione. Questo è spesso il caso quando è installato un software di sicurezza sul computer. Puoi controllare e disabilitare questi plugin seguendo questi passaggi:

1. Tieni premuto il tasto Windows, quindi premi il tasto “R” per aprire la finestra di esecuzione.
2. Digita “outlook /safe” senza virgolette, quindi seleziona “OK“.
3. Seleziona il nome del tuo profilo.
4. Seleziona “File” > “Opzioni” >  “Componenti aggiuntivi“.
5. Seleziona il pulsante “Vai…” in fondo alla finestra dove dice “Gestisci componenti aggiuntivi COM“.
6. Esamina l'elenco per qualsiasi elemento che pensi possa interferire con l'impostazione Junk. Deseleziona quegli elementi.

Soluzione 3 – Accesso attraverso l'interfaccia di Office 365

Un altro motivo per cui l'opzione Junk potrebbe essere disattivata è che stai utilizzando Outlook in un ambiente aziendale in cui le opzioni per le email Junk sono controllate dalla “Nuvola” tramite il servizio Office 365. Se è questo il caso, non potrai accedere alle impostazioni di Junk direttamente in Outlook. Dovrai invece utilizzare l'interfaccia di Office 365 seguendo questi passaggi:

1. Da Outlook, seleziona “File“.
2. Accanto all'impostazione “Impostazioni account”, ci sarà un link che puoi selezionare per accedere al collegamento che ti porterà all'interfaccia web.
3. Digita il nome utente e la password per il tuo account. Questo è di solito lo stesso della password che usi per accedere alla tua workstation.
4. Seleziona l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona “Opzioni“.
5. Seleziona “blocca o consenti“.
6. Verrà visualizzata la schermata in cui puoi selezionare una delle seguenti opzioni:
   • Non spostare le email nella mia cartella di email Junk – Con questa opzione, nessun messaggio email verrà filtrato.
   • Filtrare automaticamente le email Junk – Con questa opzione, puoi aggiungere indirizzi email o interi domini all'elenco dei mittenti e destinatari sicuri o all'elenco dei mittenti bloccati.
7. Seleziona “Salva” quando hai finito di modificare la schermata.