ドコモ通信障害、11月5日は5G SAの通話・SMSに影響｜電話がつながらない場合の対処法

情報確認：2026年11月05日16時18分（日本標準時・JST、UTC+09:00／2026年11月05日07時18分 UTC）。 NTTドコモは2026年11月5日、全国を対象エリアとする通信障害を発表しました。11時18分ごろ（JST、UTC+09:00／02時18分ごろUTC）から、5G SA（Standalone）契約者の音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状況が発生しています。14時00分（JST／05時00分UTC）時点の公式第3報では、原因と復旧見込みは確認中です。電話がつながらない場合、ドコモは端末を4Gに切り替えたうえで再起動、または機内モードのオン・オフを行う方法を案内しています。出典：NTTドコモの公式発表（11月5日14時時点・第3報）。

「全国で発生」は「全国のすべてのドコモ契約者が使えない」という意味ではありません。最新の第3報で対象は5G SAの契約者と明確にされ、ドコモ回線を利用するMVNO、5G SAを契約していない通常の5G・4G利用者、緊急通報には影響がないと説明されています。ただし、手元で110番や119番への発信を試せないなど、緊急の事情がある場合は、他の電話や公衆電話など確実に利用できる手段を優先してください。

Destaques

• 発生：2026年11月5日11時18分ごろ（JST、UTC+09:00）。ドコモが全国を対象エリアとして発表。
• 影響範囲：11月5日14時00分時点の第3報で、5G SA契約者の通話・データ通信・SMSに限定。MVNOと通常の4G・5G利用者は対象外と説明。
• まず試すこと：端末のネットワークを4G/LTEに変更し、再起動するか機内モードを一度オンにしてからオフにする。
• 未確定：障害原因、復旧予定時刻、影響を受けた契約者数は公式第3報で明らかになっていない。

ドコモの通信障害はいつ始まり、誰が影響を受けている？

ドコモによる発生時刻は11月5日11時18分ごろ（日本標準時・JST、UTC+09:00）です。13時00分時点の第2報ではドコモ回線とMVNOへの影響も確認中とされていましたが、14時00分時点の第3報で対象は5G SA契約者と整理されました。古い速報だけを見て「ドコモ回線を使う人は全員つながらない」と判断しないことが大切です。

5G SAは、5Gの仕組みを使ったネットワークサービスです。一般的に端末の画面に「5G」と表示されることと、ドコモの「5G SA」サービスを契約していることは同じではありません。自分が該当するか不明でも、無理に契約変更をする必要はありません。まず症状と公式の対象範囲を照合し、利用可能ならドコモの5G SAサービス案内でサービス内容を確認してください。

ドコモで電話がつながらないときは、まず何をすればよい？

1. 公式の障害情報を確認する。Wi-Fiや別の端末から通信障害等の重要なお知らせを開き、発生時間、対象契約、通話・SMS・データ通信の影響を確認します。現在地の状況はドコモの地域別通信状況も参考になりますが、詳細な対象契約については日時が明記された個別の障害発表を優先します。
2. 4G/LTEを選択する。今回の障害についてドコモが具体的に推奨している一時的な回避策です。端末や契約によって設定画面の名称や選択できる通信方式は異なります。
3. 再起動するか、機内モードをオン・オフする。通信方式を切り替えたあとにネットワークへ接続し直すための操作です。機内モードをオフに戻したことを確認し、電波表示と発信を再確認してください。
4. 改善しないときは、別の連絡方法を確保する。何度もSIMを抜き差ししたり、通信設定を初期化したりする前に、Wi-Fi、固定電話、別回線の携帯電話など使える手段を確認します。

iPhoneを4G（LTE）に切り替える方法は？

対応するiPhoneでは、通常は「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」または「モバイルデータ通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「LTE」で切り替えます。デュアルSIMでは対象の回線を先に選ぶ必要があります。画面構成はiOSのバージョンや契約によって異なるため、表示が違うときはApple公式：iPhoneで5Gを使うを参照してください。設定変更後は機内モードのオン・オフ、または再起動を行います。

Androidを4G（LTE）に切り替える方法は？

多くの機種では「設定」から「ネットワークとインターネット」「接続」「SIM」「モバイルネットワーク」などへ進み、「優先ネットワークの種類」で4G／LTEを選びます。ただし、メーカーやOSによって名称・場所が違い、利用者が切り替えられない機種もあります。該当項目が見つからなければ、端末メーカーの取扱説明書またはドコモの機種別サポートを確認してください。APNの削除、eSIMの消去、端末の初期化は今回の公式回避策に含まれません。

通話できないとき、相手への連絡手段はどう確保する？

自宅・職場などでWi-Fiが利用できる場合は、相手も対応しているLINEなどのインターネット通話、メール、メッセージアプリを使う方法があります。これは携帯電話網の通常の音声通話やSMSとは異なる通信手段ですが、Wi-Fi接続と各サービスの正常動作が必要です。SMS認証が届かない状況で、新しいアプリへのログインや決済操作を何度も試すのは避け、すでに使える連絡先を利用してください。

急いで家族や職場に連絡する場合は、固定電話、公衆電話、別の通信事業者の回線を使える人への協力依頼も検討できます。110番（警察）・119番（救急・消防）・118番（海上保安庁）などの緊急通報については、ドコモの14時時点の第3報は今回の障害による影響はないとしています。ただし、端末の個別故障や圏外など別の事情で発信できないときには、同じ端末から何度も試すだけでなく別の電話手段を確保し、必要なら周囲の人に助けを求めてください。

障害の原因や復旧時間は発表された？

14時00分時点の第3報では、原因と復旧見込みは確認中です。「5G SA契約者に影響が出ている」ことは確認された対象範囲であり、ネットワーク内のどの設備や処理が故障したかを確定する説明ではありません。復旧時刻、影響契約数、補償などを推測で断定することはできません。端末の再起動で直った場合も、ネットワーク全体が復旧した証拠にはなりません。

なお、同じ11月5日にはドコモオンラインショップとMy docomoで緊急メンテナンスも告知されています。こちらは1時05分ごろ（JST、UTC+09:00／前日の16時05分ごろUTC）からの別のサービス停止で、ドコモは外部から不正アクセスがあった可能性が高いとして調査していると説明しています。携帯電話の5G SA通信障害と、このWebサービスのメンテナンスが同じ原因だという発表は確認できません。詳細はドコモオンラインショップ・My docomoの緊急メンテナンス告知で確認してください。

ドコモの障害情報と問い合わせ先はどこ？

• 最新の障害報：NTTドコモの公式発表（11月5日14時時点・第3報）。対象サービス、回避方法、復旧見込みの更新を確認してください。
• 障害一覧・地域別状況：通信障害等の重要なお知らせ、ドコモの地域別通信状況。
• Webでの問い合わせ：ドコモおたすけロボット（ドコモの案内では24時間・年中無休）。Wi-Fiなど別経路の接続が必要な場合があります。
• 電話での問い合わせ：ドコモ携帯電話から113、一般電話などから0120-800-000（障害についての公式案内では24時間・年中無休）。現在の端末から発信できない場合は、通話可能な別の電話を利用してください。

今後の確認ポイントは、ドコモが発表する障害復旧の時刻、原因の調査結果、対象サービスの変更です。復旧のお知らせが出た後に4Gから元の通信設定に戻す場合は、端末の状態を確かめながら操作してください。復旧後も一台だけ通話できない場合は、端末やSIM、設定など別の原因を切り分ける必要があります。

FAQ：ドコモ通信障害と電話がつながらない場合

ドコモの利用者全員が通信障害の対象ですか？

いいえ。11月5日14時00分時点の公式第3報は、影響対象を5G SA契約者とし、通常の4G・5G契約者およびドコモ回線利用MVNOは対象外と説明しています。

4Gに切り替えれば必ず電話が使えますか？

必ずではありません。ドコモは4Gへの切り替え後に端末の再起動または機内モードのオン・オフを行うことで、利用できる場合があると案内しています。改善しなければ別の連絡方法を確保してください。

いつ復旧しますか？

11月5日14時00分時点の公式第3報では復旧見込みは未発表です。未確認の時刻やSNSの推測ではなく、通信障害等の重要なお知らせで次の正式発表を確認してください。