三菱UFJ銀行のキャッシュカードを紛失したら？利用停止と再発行の確認方法

三菱UFJ銀行のキャッシュカードをなくしたと気づいたら、探し続ける前に利用停止を申し込みましょう。カードを拾った人が暗証番号を推測できる状況や、財布ごと盗まれた場合は、口座の不正利用を防ぐための連絡を急ぐことが大切です。紛失の連絡を済ませた後にカードが見つかっても、自動で利用再開するわけではありません。停止、再発行、見つかったカードの再開は別々の手続きです。

最初にすること：キャッシュカードを利用停止する

個人のお客さまは、三菱UFJ銀行アプリまたは「かんたん手続アプリ」から、対象口座のカードを停止できます。銀行アプリにログインできる場合は、画面の「マイページ」から「カード・通帳・印鑑」へ進み、キャッシュカードの紛失・盗難手続きを選びます。「かんたん手続アプリ」では、紛失・盗難のメニューを選んで案内に沿って操作します。アプリ手続きは原則24時間365日受け付けていますが、毎月第2土曜日の21:00から翌朝7:00（日本標準時、JST・UTC+9）まではメンテナンスで利用できません。取引状況やカードの種類によってアプリで受け付けられない場合もあります。

アプリを使えない場合や、法人のお客さまは、三菱UFJ銀行の喪失受付センターへ連絡してください。電話番号は0120-544-565、または通話料がかかる03-5637-0875です。電話窓口は原則24時間365日ですが、毎月第2土曜日の21:00から翌朝6:40（JST・UTC+9）は利用できません。番号や受付時間は変更される可能性があるため、連絡前に三菱UFJ銀行の紛失・盗難案内でも確認してください。

カードにVisaデビットまたはJCBデビット機能が一体になっている場合、キャッシュカード機能の停止だけでデビット機能の停止まで済んだと思い込まないでください。銀行が案内するデビット紛失・盗難受付デスク（0120-123-106）にも連絡します。自動音声ではVisaデビットは「1→1」、JCBデビットは「1→2」です。このデスクは24時間365日受け付けています。紛失したカードの券面にクレジット機能もある場合は、カードの種類に応じて銀行またはカード会社の案内を確認してください。

連絡前に確認・用意する情報

• 口座の店番・口座番号。通帳や三菱UFJダイレクトの契約内容照会で確認できる場合があります。
• カードをなくした日時や場所、カードだけか財布ごとかなど、分かる範囲の状況。
• 銀行に届け出ている住所と電話番号。再発行カードは登録住所に郵送されます。
• アプリでは本人確認の案内に従い、口座情報などを入力します。カード暗証番号の入力を求める画面が出た場合は、公式アプリ内であることを確かめてから操作してください。

暗証番号が分からない、アプリにログインできない、画面に口座が表示されないといった場合でも、停止連絡を先延ばしにせず電話窓口へ相談します。銀行アプリで手続きできる対象や操作メニューは、口座・カードの種類によって異なります。個人事業主は「三菱UFJ銀行」アプリの一部手続きを利用できず、「かんたん手続アプリ」など別の手段が必要になる場合があります。

利用停止後にキャッシュカードを再発行する

利用停止と再発行は、停止後に続けて申し込む方法と、後日あらためて申し込む方法があります。アプリでは「紛失・盗難による利用停止・再発行」の案内から、再発行する口座や引落口座を選び、画面の指示に従います。電話では停止と同時に再発行を受け付けてもらえる場合があります。カードの種類や取引状況により、アプリ・電話のどちらでも受付できず、窓口が必要なことがあります。クレジット機能付きカードや古いカードなど一部のカードは、通常のキャッシュカードと手順が異なります。

紛失・盗難による再発行手数料は、2026年11月4日に確認した銀行の案内では、アプリが1枚550円（税込）、電話・窓口が1枚1,100円（税込）です。アプリの方が550円安いものの、全てのカードや口座がアプリ対象とは限りません。三菱UFJカード会員向けに手数料還元の案内がある場合も、対象条件と別途申請の要否を公式ページで確認してください。

再発行カードは、届出住所宛てに転送不要扱いの簡易書留で送られます。通常は手続き後1週間から10日程度が目安ですが、手続き内容によって2週間から20日程度かかる場合もあります。郵便局の転送届を出していても転送されないため、引っ越し後に銀行へ住所変更を届け出ていない場合は、先に住所を更新してから再発行を相談してください。受け取れず銀行へ返送された場合、再手続きが必要になることがあります。

なくしたカードが見つかった場合

利用停止を申し込んだカードは、見つけただけでは使えません。再発行手続きが完了する前なら、対象カードの利用再開をアプリまたは窓口で申し込みます。電話では利用再開できません。再発行が完了した後は、見つかった古いカードを再開できないため、新しいカードを使ってください。デビット一体型カードは、デビット機能が有効なままの場合、カードが手元に戻っても利用再開できず、再発行または解約が必要と案内されています。

不正利用が心配なときに確認すること

カードを止めた後は、口座の入出金明細を確認します。身に覚えのない払戻しや取引があれば、取引日時・金額を控え、速やかに銀行へ連絡してください。盗難の疑いがある場合は警察にも届け出ます。カード停止は将来の利用を抑える手続きであり、すでに発生した取引の調査や補償を自動で完了させるものではありません。被害状況に応じて、銀行の案内に沿って個別に相談してください。

手続きで避けたい間違い

• カードが見つかるかもしれないと思い、停止連絡を後回しにする。
• 紛失連絡の後、見つかったカードを停止解除せずにATMで試す。
• 再発行カードの宛先を確認せず、旧住所のまま申し込む。
• キャッシュカードと一体型デビット・クレジットの停止窓口を同じだと考える。

まずカード機能を停止し、その後に再発行か利用再開かを選ぶのが基本です。受付時間、対象カード、手数料は変わることがあるため、申し込み直前に銀行の最新案内を確認してください。この記事の手数料・時間は2026年11月4日に確認した情報です。時刻は日本標準時（JST、UTC+9）で、同日の日本に夏時間の適用はありません。

公式情報

• キャッシュカードの紛失・盗難、停止・再発行の案内
• アプリでの利用停止・再発行・利用再開
• キャッシュカード再発行手数料
• 再発行カードの到着日数と受取方法
• 紛失後にカードが見つかった場合の利用再開