Dlaczego opcja "Spam" jest wyszarzona w Outlook 365?

Możesz zauważyć, że opcja “Spam” w Microsoft Outlook 365 jest wyszarzona. W takim przypadku nie możesz uzyskać dostępu do opcji blokowania e-maili ani uzyskać dostępu do ekranu opcji poczty spamowej. Opcja ta jest zazwyczaj wyszarzona zarówno na karcie Strona główna, jak i po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na wiadomości.

Zawartość

• 1 Rozwiązanie 1 – Naprawa rejestru
• 2 Rozwiązanie 2 – Konflikt wtyczek
• 3 Rozwiązanie 3 – Dostęp przez interfejs Office 365

Rozwiązanie 1 – Naprawa rejestru

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij “R”, aby otworzyć okno uruchamiania Windows.
2. Wpisz “regedit”, następnie naciśnij “Enter”.
3. Przejdź do następującej lokalizacji w rejestrze:
   • Aktualny użytkownik
   • Oprogramowanie
   • Polityki
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (może być 14 lub 15 w zależności od wersji)
   • Outlook
4. Otwórz  “disableAntispam” i zmień wartość na “0”.

Jeśli to ustawienie wciąż się resetuje, a pracujesz w środowisku firmowym, skontaktuj się z działem IT.

Rozwiązanie 2 – Konflikt wtyczek

Innym powodem, dla którego opcja “Spam” może być wyszarzona, jest to, że jakaś wtyczka może kolidować z tym ustawieniem. Często jest to przypadek, gdy zainstalowane jest oprogramowanie zabezpieczające na komputerze. Możesz sprawdzić i wyłączyć te wtyczki, wykonując te kroki.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, następnie naciśnij “R”, aby otworzyć okno uruchamiania.
2. Wpisz “outlook /safe” bez cudzysłowów, a następnie wybierz “OK”.
3. Wybierz nazwę swojego profilu.
4. Wybierz “Plik” > “Opcje” >  “Dodatki”.
5. Wybierz przycisk “Przejdź...” u dołu okna, gdzie jest napisane “Zarządzaj dodatkami COM”.
6. Przejrzyj listę i odznacz te elementy, które mogą kolidować z ustawieniem Spamu.

Rozwiązanie 3 – Dostęp przez interfejs Office 365

Innym powodem, dla którego opcja Spam może być wyszarzona, jest to, że używasz Outlooka w środowisku korporacyjnym, gdzie opcje poczty spamowej są kontrolowane z “Chmury” za pośrednictwem usługi Office 365. Jeśli tak jest, nie będziesz mógł uzyskać dostępu do ustawień spamu z poziomu Outlooka. Zamiast tego będziesz musiał skorzystać z interfejsu Office 365, wykonując te kroki:

1. Z Outlooka wybierz “Plik”.
2. Obok opcji “Ustawienia konta” będzie link, który możesz wybrać, aby uzyskać dostęp do interfejsu sieciowego.
3. Wpisz nazwę użytkownika i hasło do swojego konta. Zwykle jest to to samo hasło, którego używasz do logowania się do swojego stanowiska roboczego.
4. Wybierz ikonkę ustawień w prawym górnym rogu, a następnie wybierz “Opcje”.
5. Wybierz “Blokuj lub zezwól”.
6. Na ekranie wyświetli się opcja, w której możesz wybrać jedną z następujących opcji:
   • Nie przenoś e-maili do mojego folderu Spam – z tą opcją żadne wiadomości e-mail nie będą filtrowane.
   • Automatycznie filtruj wiadomości spamowe – w tej opcji możesz dodać adresy e-mail lub całe domeny do listy zaufanych nadawców i odbiorców lub zablokowanych nadawców.
7. Wybierz “Zapisz”, gdy zakończysz modyfikowanie ekranu.