ทำไมตัวเลือก "Junk" ถึงถูกทำให้มืดใน Outlook 365?

คุณอาจสังเกตเห็นว่าตัวเลือก “Junk” ใน Microsoft Outlook 365 ถูกทำให้มืด เมื่อเป็นเช่นนี้คุณจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกในการบล็อกอีเมลหรือเข้าถึงหน้าตัวเลือกอีเมล Junk ได้ ตัวเลือกนี้มักจะถูกทำให้มืดทั้งในแท็บโฮมและเมื่อคุณคลิกขวาบนข้อความ

สารบัญ

• 1 วิธีการที่ 1 - แก้ไข Registry
• 2 วิธีการที่ 2 - ข้อขัดแย้งของ Plugin
• 3 วิธีการที่ 3 - เข้าถึงผ่าน Office 365 Interface

วิธีการที่ 1 - แก้ไข Registry

1. กดปุ่ม Windows Key พร้อมกับกด “R” เพื่อเปิดหน้าต่าง Run ของ Windows
2. พิมพ์ “regedit“, แล้วกด “Enter“
3. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้ใน Registry:
   • Current user
   • Software
   • Policies
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (อาจจะเป็น 14 หรือ 15 ขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่น)
   • Outlook
4. เปิด  “disableAntispam” และเปลี่ยนค่าเป็น “0“

หากการตั้งค่านี้ยังคงถูกรีเซ็ตและคุณกำลังทำงานในสภาพแวดล้อมของบริษัท ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ IT ของคุณ

วิธีการที่ 2 - ข้อขัดแย้งของ Plugin

อีกสาเหตุที่ “Junk” อาจถูกทำให้มืด คืออาจมี Plugin ที่รบกวนการตั้งค่า นี้มักเป็นกรณีเมื่อมีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบและปิดใช้งาน Plugin เหล่านี้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. กดและถือปุ่ม Windows key, จากนั้นกด “R” เพื่อเปิดหน้าต่าง Run
2. พิมพ์ “outlook /safe” โดยไม่ใช้เครื่องหมายคำพูด จากนั้นเลือก “OK“
3. เลือกชื่อโปรไฟล์ของคุณ
4. เลือก “ไฟล์” > “ตัวเลือก” >  “Add-ins“.
5. เลือกปุ่ม “Go…” ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ที่เขียนว่า “จัดการ COM Add-ins“.
6. ตรวจสอบรายการสำหรับสิ่งที่คุณคิดว่าอาจรบกวนการตั้งค่า Junk ยกเลิกการเลือกสิ่งเหล่านั้น

วิธีการที่ 3 - เข้าถึงผ่าน Office 365 Interface

อีกเหตุผลที่ตัวเลือก Junk อาจจะถูกทำให้มืดก็คือ คุณกำลังใช้ Outlook ในสภาพแวดล้อมของบริษัท ที่ซึ่งตัวเลือกอีเมล Junk ถูกควบคุมจาก “Cloud” ผ่านบริการ Office 365 หากเป็นกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่า Junk ได้จากการเลือก Junk ภายใน Outlook แทนที่จะทำดังกล่าว คุณจะต้องใช้ Office 365 Interface โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จาก Outlook เลือก “ไฟล์“.
2. ถัดจากการตั้งค่า “Account Settings” จะมีลิงก์ที่คุณสามารถเลือกเพื่อเข้าถึงลิงก์ที่จะนำคุณไปยังเว็บอินเทอร์เฟซ
3. พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ โดยปกติจะเหมือนกับรหัสผ่านที่คุณใช้ล็อกอินเข้าสู่สถานีทำงาน
4. เลือก ตั้งค่า ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก “ตัวเลือก“.
5. เลือก “บล็อกหรืออนุญาต“.
6. หน้าจอจะแสดงคุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • ไม่ย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ Junk Email ของฉัน – ด้วยตัวเลือกนี้, ไม่มีข้อความอีเมลจะถูกกรอง
   • กรองอีเมล Junk อัตโนมัติ – ด้วยตัวเลือกนี้คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมนทั้งหมดไปยังรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยและผู้รับหรือลิสต์ผู้ส่งที่ถูกบล็อก
7. เลือก “บันทึก” เมื่อคุณทำการปรับแต่งหน้าจรเสร็จแล้ว