为什么在 Outlook 365 中“垃圾邮件”选项是灰色的？

您可能会注意到，Microsoft Outlook 365 中的“垃圾邮件”选项是灰色的。在这种情况下，您无法访问阻止电子邮件的选项或访问垃圾邮件选项屏幕。该选项通常在“主页”选项卡上和右键单击消息时都是灰色的。

目录

• 1 解决方案 1 - 注册表修复
• 2 解决方案 2 - 插件冲突
• 3 解决方案 3 - 通过 Office 365 界面访问

解决方案 1 - 注册表修复

1. 按住 Windows 键，然后按 R 键以打开 Windows 运行对话框。
2. 输入 regedit，然后按 Enter。
3. 在注册表中导航到以下位置：
   • 当前用户
   • 软件
   • 策略
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (可能是 14 或 15，具体取决于版本)
   • Outlook
4. 打开 disableAntispam 并将值更改为 0

如果此设置不断被重置，并且您在公司环境中工作，请联系您的 IT 人员。

解决方案 2 - 插件冲突

“垃圾邮件”选项可能变为灰色的另一个原因是某个插件可能正在干扰该设置。这通常发生在计算机上安装了安全软件的情况下。您可以使用以下步骤检查和禁用这些插件。

1. 按住 Windows 键，然后按 R 键以打开运行对话框。
2. 输入 outlook /safe（不要加引号），然后选择 确定。
3. 选择您的个人资料名称。
4. 选择 文件 > 选项 > 加载项。
5. 在窗口底部选择 转到… 按钮，该按钮位于 管理 COM 加载项 旁边。
6. 检查列表，查看是否有可能干扰垃圾邮件设置的项目。取消选中这些项目。

解决方案 3 - 通过 Office 365 界面访问

另一个“垃圾邮件”选项变灰的原因可能是您在公司环境中使用 Outlook，其中垃圾邮件选项通过 Office 365 服务从“云”中进行控制。如果是这种情况，您将无法从 Outlook 中的垃圾邮件选项访问垃圾邮件设置。相反，您将需要使用 Office 365 界面，按照以下步骤操作：

1. 在 Outlook 中，选择 文件。
2. 在 帐户设置 旁边，将有一个链接可供您选择，以访问将带您到 web 界面的链接。
3. 输入您的帐户用户名和密码。通常，这是您用于登录工作站的密码。
4. 选择右上角的 设置齿轮，然后选择 选项。
5. 选择 阻止或允许。
6. 会显示一个屏幕，让您选择以下选项之一：
   • 不要将电子邮件移到我的垃圾邮件文件夹 - 选择此选项后，不会过滤任何电子邮件。
   • 自动过滤垃圾邮件 - 选择此选项，您可以将电子邮件地址或整个域添加到安全发件人和收件人或阻止的发件人列表中。
7. 完成修改屏幕后，选择 保存。