Pourquoi l'option « Courrier indésirable » est-elle grisée dans Outlook 365 ?

Vous avez peut-être remarqué que l'option « Courrier indésirable » dans Microsoft Outlook 365 est grisée. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder aux options pour bloquer les e-mails ou accéder à l'écran des options de courrier indésirable. L'option est généralement grisée à la fois dans l'onglet Accueil et lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un message.

Contenu

• 1 Solution 1 – Correction du Registre
• 2 Solution 2 – Conflit de Plugin
• 3 Solution 3 – Accès via l'interface Office 365

Solution 1 – Correction du Registre

1. Maintenez la touche Windows et appuyez sur « R » pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter de Windows.
2. Tapez « regedit », puis appuyez sur « Entrée ».
3. Naviguez jusqu'à l'emplacement suivant dans le registre :
   • Utilisateur actuel
   • Logiciels
   • Politiques
   • Microsoft
   • Bureau
   • 16 (peut être 14 ou 15 selon la version)
   • Outlook
4. Ouvrez « disableAntispam » et changez la valeur en « 0 ».

Si ce paramètre continue d'être réinitialisé et que vous travaillez dans un environnement d'entreprise, contactez votre personnel informatique.

Solution 2 – Conflit de Plugin

Une autre raison pour laquelle « Courrier indésirable » peut être grisée est qu'un plugin peut interférer avec le paramètre. C'est souvent le cas lorsqu'un logiciel de sécurité est installé sur l'ordinateur. Vous pouvez vérifier et désactiver ces plugins en suivant ces étapes.

1. Maintenez la touche Windows, puis appuyez sur la touche « R » pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez « outlook /safe » sans guillemets, puis sélectionnez « OK ».
3. Sélectionnez le nom de votre profil.
4. Sélectionnez « Fichier » > « Options » > « Compléments ».
5. Sélectionnez le bouton « Aller… » en bas de la fenêtre où il est indiqué « Gérer les compléments COM ».
6. Examinez la liste des éléments qui pourraient interférer avec le paramètre de courrier indésirable. Décochez ces éléments.

Solution 3 – Accès via l'interface Office 365

Une autre raison pour laquelle l'option de courrier indésirable pourrait être grisée est que vous utilisez Outlook dans un environnement d'entreprise où les options de courrier indésirable sont contrôlées depuis « le Cloud » via le service Office 365. Dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder aux paramètres de courrier indésirable depuis Outlook. À la place, vous devrez utiliser l'interface Office 365 en suivant ces étapes :

1. Dans Outlook, sélectionnez « Fichier ».
2. À côté des paramètres « Paramètres du compte », il y aura un lien que vous pourrez sélectionner pour accéder à l'interface web.
3. Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte. C'est généralement le même que le mot de passe utilisé pour vous connecter à votre poste de travail.
4. Sélectionnez l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Options ».
5. Sélectionnez « bloquer ou autoriser ».
6. Un écran s'affichera où vous pourrez sélectionner l'une des options suivantes :
   • Ne pas déplacer les e-mails vers mon dossier Courrier indésirable – Avec cette option, aucun message e-mail ne sera filtré.
   • Filtrer automatiquement les e-mails indésirables – Avec cette option, vous pouvez ajouter des adresses e-mail ou des domaines entiers à la liste des expéditeurs et des destinataires sûrs ou à la liste des expéditeurs bloqués.
7. Sélectionnez « Enregistrer » lorsque vous avez terminé de modifier l'écran.