Microsoft Teamsのメモリ使用量を管理する方法

Microsoft Teams のメモリ使用量を管理するには、Teams が実際にコンピューターの動作を遅くしているかどうかを確認し、効率モードを有効にして、アプリを完全に終了して更新してください。アプリのリセットを試す前に、不要なバックグラウンド アクティビティとビデオの負荷を軽減してください。RAM の読み取り値が大きいだけでは、障害を特定することはできません。

以下の手順は、現在のTeamsデスクトップアプリとWindows 11を対象としており、必要に応じてMac版の代替手順も記載しています。メニューの表示状況は、バージョンや組織によって異なる場合があります。

1. 設定を変更する前にメモリ使用量を確認してください。

Windowsでは、Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。「プロセス」でMicrosoft Teamsを探し、グループを展開します。また、「パフォーマンス」>「メモリ」で、コンピューター全体のメモリ使用量を確認してください。

Macでは、アクティビティモニタのメモリタブを使用して、全体のメモリ使用量とTeamsのメモリ使用量を確認してください。

Teamsをアイドル状態と会議中に比較し、1つの変更を加えた後に再度比較してください。あらゆるワークロードで問題を診断できる単一のRAM読み取り値はありません。フリーズ、通話品質の低下、または他のアプリの速度低下を伴う、持続的なRAM増加がないか確認してください。

複数のプロセスが実行されることが想定されます。MicrosoftのWebView2に関するFAQで説明されているように、Teamsやその他のアプリはWebView2のサブプロセスを使用します。すべてのエントリがTeamsに属しているとは限りませんmsedgewebview2.exe。

2. チーム効率モードを有効にする

プロフィール写真の横にある「設定など」（…）を開き、 「設定」>「一般」を選択して、「効率モード」を探します。

• リソースが少ない場合にのみ使用する：デフォルト設定で、リソースが限られている場合にプロセッサとメモリの要求を削減します。
• 常に効率モードを使用してください。リソースの使用量を継続的に削減します。
• 効率モードは絶対に使用しないでください。より豊かな体験を優先するため、より多くのリソースを消費する可能性があります。

コンピューターの動作が重い場合は、常時オンオプションを試してみてください。Microsoft は、カメラの解像度などの機能に影響が出る可能性があると警告しています。Microsoftの Teams 設定ガイドを参照してください。コントロールが表示されない場合は、Teams を更新し、IT 部門に確認してください。

3. Teamsを完全に終了し、再度開き、アップデートします。

通話を終了し、作業内容を保存してください。Windows の場合は、通知領域（必要に応じて非表示アイコン領域も含む）にある Teams アイコンを右クリックし、「終了」を選択します。Mac の場合は、Command + Qキーを押します。Teams を再度開き、動作を確認してください。システム全体の動作が遅い場合は、コンピュータを再起動してください。

Teams は通常、アイドル状態のときに自動的に更新されます。アプリの上部に更新プログラムが表示されたら、[更新] > [更新] を選択して Teams を再起動してください。必要に応じて手動で再度開いてください。これらはMicrosoft の更新手順です。プロファイル メニューの [更新プログラムの確認] コマンドを示す古いガイドは、お使いのバージョンと一致しない場合があります。

4. バックグラウンドアクティビティを制限する

「設定」＞「一般」＞「システム」で、「Teams の自動起動」のチェックを外し、手動で起動するように設定してください。また、設定項目がある場合は、Teams ウィンドウを閉じた後も実行を継続させる設定も確認してください。

スタートアップを無効にすると、自動起動は停止しますが、アクティブな会議中のメモリ使用量は減少しません。また、Teamsを完全に終了すると、再度起動するまでデスクトップ上の通話や通知は受信できなくなります。

5. 会議の負担を軽減する

使用していないアプリケーションやブラウザのタブを閉じてください。会議の設定でカメラをオフにできる場合は、カメラをオフにしてください。お使いのバージョンによっては、会議の「その他の操作」メニューから受信ビデオをオフにすることもできます。

これらの対策により、全体的なリソース需要は削減されますが、RAMの削減量は状況によって異なります。特にノートパソコンを4Kディスプレイに接続した際に動作が遅くなる場合は、Microsoftの会議パフォーマンスに関する回避策を参照してください。ディスプレイやビデオ処理が問題の原因となっている可能性があります。

6. 継続的に不具合のあるWindowsアプリを修復またはリセットする

アップデートと再起動後も問題が解決しない場合は、Windows アプリの修復手順に従ってください。設定 > アプリ > インストール済みアプリを開き、Microsoft Teams を見つけて、その…メニューを選択し、詳細オプションを選択します。修復が可能な場合は「修復」を選択し、再度テストしてください。

問題が解決しない場合にのみ、リセットを検討してください。リセットすると、パーソナライズ設定を含むローカルアプリデータが削除されます。再度サインインする準備をしてください。Microsoft は、最新の Teams のキャッシュクリア手順で、手動によるキャッシュクリア方法も提供しています。以前の%appdata%\Microsoft\Teams手順は、従来の Teams 用です。

キャッシュのクリアは、特定の問題解決のための手順であり、日常的なRAMメンテナンスや確実な解決策ではありません。Microsoftは、チャットやチャネルの消失、未読件数の誤りなどの問題に対してキャッシュのクリアを行わないよう推奨しています。なぜなら、キャッシュのクリアは診断ログを削除するだけで、これらの問題を解決しないからです。

ITをいつ活用するか

メモリ使用量が増加し、動作が繰り返し遅くなる場合は、Teams のバージョン、オペレーティングシステム、影響を受けるアクティビティ、および前後の測定値を記録してください。診断データを消去する前に、これらの詳細情報を IT 部門に提供してください。Teamsのシステム要件（Windows での WebView2 の最新要件を含む）を確認してください。

比較のために、デスクトップアプリを終了した後、最新のサポート対象デスクトップブラウザでTeamsを試してみてください。そちらでの動作が改善されれば、調査範囲を絞り込むのに役立ちますが、ブラウザが常に少ないRAMを使用するという証明にはなりません。