MicrosoftTeamsのボイスメールが機能しない問題を修正

Microsoft Teamsのボイスメールは、必ずしも意図したとおりに機能するとは限りません。ユーザーが時々経験する可能性のある問題には、アプリにボイスメールが表示されない、メッセージを録音できないなどがあります。Teamsでのボイスメールの問題のトラブルシューティングはそれほど明白ではありませんが、以下の解決策がお役に立てば幸いです。

MicrosoftTeamsのボイスメールの問題を修正する方法

ボイスメール設定を確認してください

アプリ内の現在のボイスメール設定を確認することから始めます。多分あなたが経験している問題は結局のところ問題ではありません。

プロフィール写真をクリックし、[設定]を選択して、[通話]をクリックします。

[通話応答ルール]で、ボイスメールがオンになっていることを確認します。それ以外の場合、アプリは未応答の通話をボイスメールに転送しません。

次に、[ボイスメールの構成]をクリックして、すべてのボイスメール設定を確認します。

• ボイスメールグリーティングメッセージの設定、グリーティング言語の選択などを行うことができます。

通話を処理するための現在の通話応答ルールに注意してください。たとえば、連絡先がボイスメールを録音できない場合は、グリーティングを再生してから自動的に通話を終了するオプションを有効にした可能性があります。結局、発信者はメッセージを録音することを許可されていないのかもしれません。

ちなみに、他の人に通話を転送するようにチームを設定する場合は、その人の名前と番号が正しいことを確認してください。タイプミスがないことを確認してください。

Exchangeメールボックスの設定を確認してください

Exchangeメールボックスの場所は、チームがメッセージを配信する方法において重要な役割を果たします。

⇒注：ボイスメールが受信トレイに表示されるが、チーム内には表示されない場合は、このソリューションを使用してください。これらの設定（Exchange管理センター）にアクセスできない場合は、IT管理者に連絡して支援を求めてください。

簡単に言うと、オンプレミスのExchangeメールボックスを使用するTeamsユーザーは、Teamsでボイスメール機能を使用して、Outlookでボイスメールメッセージを取得できます。ただし、Teamsアプリ内でボイスメールメッセージにアクセスしたり再生したりすることはできません。

したがって、これが現在の構成である場合は、Outlookでボイスメールを確認できるはずです。

一方、ハイブリッドシナリオでExchange Onlineメールボックスを使用している場合、システムはボイスメールをOutlookに配信しません。

ユーザーアカウントがホストされたボイスメールをサポートしていることを確認してください。PowerShellをTeamsに接続し、Set-CsUser -HostedVoicemail $ Trueコマンドを実行します。

ExchangeOnlineコネクタのルールを確認してください。署名製品のスパムルールに特に注意し、現在の設定を再確認してください。

署名製品を介してボイスメールメールを送信しないでください。彼らはしばしばあなたの電子メールを変更します。その結果、ボイスメールはTeamsに正しく表示されません。

クラウドボイスメールの設定方法の詳細については、Exchangeコネクタを確認し、Microsoftのサポートページにアクセスしてください。ExchangeとMicrosoftTeamsの相互作用の詳細については、Microsoftのサポートページにアクセスしてください。

うまくいけば、ボイスメール通知がTeams内で利用できるようになりました。

メールフロールールを確認する

ボイスメールフロールールが、Teamsボイスメールの問題が発生している理由である可能性があります。たとえば、あなた（またはIT管理者）が、音声が添付された電子メールを迷惑メールまたはスパム電子メールとして自動的にマークするオプションを設定した可能性があります。この場合、ボイスメールが受信トレイに届くことはありません。

このようなルールを無効にして、このソリューションがTeamsのボイスメールの問題を解決するかどうかを確認してください。詳細については、Microsoftのサポートページを確認してください。このページでは、ハイブリッド電話システムのTeamsでボイスメールメッセージが配信されない理由について説明しています。

結論

Teamsでボイスメールの問題が発生した場合は、アプリ内のボイスメール設定を確認してください。ExchangeOnlineのスパムとコネクタのルールも再確認することを忘れないでください。または、管理センターにアクセスできない場合は、IT管理者にその問題の処理を依頼してください。

このガイドがあなたが探していた答えをあなたにもたらしたことを願っています。以下のコメントを押して、MicrosoftTeamsのボイスメールの問題を修正できたかどうかをお知らせください。